Operations Planungstool

RACI Matrix

Ordnet Aktivitäten und Liefergegenstände klaren Rollen für Ausführung, Ergebnisverantwortung, Beratung und Information zu.

Eine RACI Matrix legt konkrete Aktivitäten in Zeilen und beteiligte Rollen in Spalten. Responsible führt Arbeit aus, Accountable trägt die Ergebnisverantwortung, Consulted liefert vor der Entscheidung Beiträge, Informed erhält Informationen. Pro Aufgabe bleibt genau ein Accountable sichtbar. Die Matrix ordnet Zusammenarbeit, sie ersetzt weder Kompetenz, Kapazitätsplanung noch Entscheidungsrechte.

Kernfrage

Welche Rolle führt jede Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, wird konsultiert oder informiert?

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Teilnehmende: 2-8
Zeit: 45–90 Minuten bei vorbereiteten Aktivitäten

Eine RACI-Zeile benennt eine Accountable-Rolle. Die Zuordnung schafft Klarheit, keine zusätzliche Hierarchie.

Papierillustration einer Aufgaben-Rollen-Tabelle mit klaren RACI-Kennzeichen und einer hervorgehobenen accountable Rolle je Aufgabe.

Scope
Arbeitsumfang abgrenzen
Lege Prozess, Zeitraum oder Lieferumfang fest. Nutze konkrete Aktivitäten als Matrixzeilen.
Rollen
Beteiligte Rollen benennen
Liste ausführende, entscheidende, beratende und zu informierende Rollen. Kläre vorhandene Mandate.
Zuordnen
RACI je Aktivität eintragen
Ordne jede Rolle als R, A, C oder I ein, wenn sie an dieser konkreten Zeile beteiligt ist.
Prüfen
Lücken und Überlast erkennen
Lies die Matrix zeilen- und spaltenweise. Suche fehlende Verantwortung, zu viele Übergaben und unnötige Mitwirkung.
Abstimmen
Verständnis und Pflege sichern
Lass betroffene Rollen die Zuordnung bestätigen. Lege Ablageort, Owner und Änderungsanlass fest.

Aktualisiere die Matrix bei verändertem Scope, Rollen oder Entscheidungsrechten. Teile die freigegebene Fassung mit allen betroffenen Rollen.

Geeignet, wenn

Nutze RACI, wenn mehrere Rollen an wiederkehrenden oder voneinander abhängigen Aufgaben beteiligt sind und Verantwortungsübergaben unklar bleiben.

Ideal für

Project Governance
Process Ownership
Cross-team Delivery

Nicht gut für

Kreative Ideation
Teams ohne klare Rollenstruktur

Ergebnisse

RACI-Matrix
Aktivitäten, Rollen und Kommunikationsbeiträge in einer Tabelle.
Offene Mandate und Review
Ungeklärte Rechte und Änderungen erhalten eigene Verantwortung.

RACI-Zuordnung für einen Pilot

Fiktives Lehrbeispiel

Fiktive Rollenverteilung für eine Bestätigungsnachricht im Werkzeugverleih-Pilot.

RACI-Zuordnung für einen Pilot
Aktivität oder Liefergegenstand	Aktivität	Product	Design	Engineering	Operations
Aktivität 1Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Pilotumfang bestätigen	R/A	C	C	I
Aktivität 2Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Bestätigung gestalten	C	R/A	C	I
Aktivität 3Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Nachricht implementieren	I	C	R/A	C
Aktivität 4Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Betriebsbereitschaft freigeben	C	I	R	A

1. Aktivität
Aktivität 1
Pilotumfang bestätigen
Aktivität 2
Bestätigung gestalten
Aktivität 3
Nachricht implementieren
Aktivität 4
Betriebsbereitschaft freigeben
2. Product
Aktivität 1
R/A
Aktivität 2
C
Aktivität 3
I
Aktivität 4
C
3. Design
Aktivität 1
C
Aktivität 2
R/A
Aktivität 3
C
Aktivität 4
I
4. Engineering
Aktivität 1
C
Aktivität 2
C
Aktivität 3
R/A
Aktivität 4
R
5. Operations
Aktivität 1
I
Aktivität 2
I
Aktivität 3
C
Aktivität 4
A

R = führt aus, A = genau eine letztverantwortliche Rolle pro Aktivität, C = liefert Beratung, I = erhält Informationen. R/A heißt, dieselbe Rolle erfüllt R und A. Rollen beziehen sich nur auf diesen fiktiven Pilot.

Microsoft Learn: Define roles and responsibilities

Erster Schritt

Wähle ein Projekt, einen Prozess oder ein klar abgegrenztes Ergebnis. Liste wichtige Aktivitäten statt allgemeiner Berufsprofile.

Zur Methodenanleitung

Davor sinnvoll

Operations

Process Mapping

Liefert die Prozessschritte, die als Zeilen der Matrix zugeordnet werden.

Facilitation

Stakeholder Mapping

Liefert die beteiligten Rollen, denen Verantwortung zugeordnet wird.

Wie geht es weiter?

Delivery

Communication Plan

Übernimmt die Informed-Rollen aus der Matrix in einen Informationsfluss mit Rückkanal.

Agile

Working Agreements

Verankert die vereinbarten Verantwortungen als verbindliche Teamregeln.

Vertiefung

Zweck

Bei unklaren Zuständigkeiten über mehrere Rollen oder Bereiche hinweg schafft die Methode eindeutige Verantwortungslogik. Sie senkt Reibung, weil Entscheidung, Ausführung, Beitrag und Information getrennt sichtbar werden.

Funktionsweise

Für relevante Aufgaben werden Rollen entlang ihrer tatsächlichen Beteiligung gegliedert. Dadurch werden Lücken, Übersteuerung und doppelte Verantwortung schneller erkennbar. Das Ergebnis stabilisiert Zusammenarbeit dort, wo Arbeit sonst an impliziten Erwartungen hängen bleibt.

Im Detail

Eine RACI Matrix klärt Zusammenarbeit, wenn Aufgaben an mehreren Rollen hängen und Verantwortung verschwimmt. Accountable muss eindeutig bleiben, während Consulted oder Informed nicht zur Tarnung für Mitentscheidung werden dürfen. Die Tabelle lohnt sich, wenn Konflikte über Zuständigkeit vor der Umsetzung gelöst werden.

Durchführung

Mappe konkrete Entscheidungen und wiederkehrende Arbeitssituationen statt abstrakte Jobtitel, sonst bleibt die Zuordnung ohne Wirkung. Tragfähig wird die Matrix, wenn accountable wirklich singulär bleibt und consult von inform sauber getrennt ist. Schließe mit einer gemeinsamen Verständigung der betroffenen Teams und einem Ort, an dem die Zuordnung später auffindbar bleibt.

Die Methodenanleitung führt mit 5 Phasen, Zeitrahmen, 5 Stolperfallen und klaren Abbruchkriterien durch die Umsetzung.

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Quellen und Themen

Themen

Rollen Verantwortung Governance Operations

Quellen

Define roles and responsibilities - Microsoft Learnlearn.microsoft.comDefiniert R, A, C und I, zeigt Aktivitäten als Zeilen und Rollen als Spalten und fordert eine accountable Person je Aufgabe.RACI Matrix for GEF Projects Oversight - United Nations Development Programmepopp.undp.orgOffizielles RACI-Beispiel für Projektaufsicht, herangezogen als Anwendungsbeleg.

Artefakt-Vorlagen

RACI Matrix: ArbeitsvorlageBereite Aktivitäten, Rollen und bestehende Entscheidungsrechte für eine gemeinsame Verantwortungszuordnung vor.

markdown

raci-matrix-working-template.md

Bereite Aktivitäten, Rollen und bestehende Entscheidungsrechte für eine gemeinsame Verantwortungszuordnung vor.

RACI Matrix: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Noch zu klären

Gewünschtes Ergebnis

Noch zu klären

Rahmen

Verantwortung für einen Arbeitsumfang klären Zeit: 45–90 Minuten bei vorbereiteten Aktivitäten und Rollen

Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

Materialien: Prozess- oder Projektumfang, Liste wichtiger Aktivitäten, betroffene Rollen und bestehende Verantwortungs- oder Freigaberegeln.
Rollen: Facilitation hält den Scope klein. Rollenvertretungen klären ihre Beteiligung. Eine verantwortliche Person pflegt und kommuniziert die vereinbarte Matrix.
Vorab-Infos: Liefergegenstände, Prozessschritte, zuständige Rollen, bestehende Entscheidungsrechte und bekannte Übergabekonflikte sammeln.
Gesamter Zeitbedarf: 45–90 Minuten für einen vorbereiteten Aufgaben- und Rollenumfang. Organisationweite Governance braucht zusätzliche Abstimmung.
Setup: Schreibe Aktivitäten und Rollen aus Sicht der Arbeit auf. Weise Responsible den Ausführenden zu und genau eine Accountable-Rolle als letztverantwortlich für jede Zeile. Consulted wird vor oder während der Arbeit einbezogen; Informed erhält relevante Ergebnisse oder Fortschritt. Eine Person kann mehrere Rollen übernehmen. Leere Felder sind möglich, wenn Beteiligung nicht nötig ist; R und A sollten je Aktivität vorhanden und vereinbart sein.

Für die Arbeitsschritte bereitstellen

Scope: Arbeitsumfang abgrenzen

Prozessbeschreibung, Projektergebnis, Entscheidungspunkte

Rollen: Beteiligte Rollen benennen

Organigramm, Prozesswissen, Zuständigkeitsregeln

Zuordnen: RACI je Aktivität eintragen

Aktivitäten und Rollen

Prüfen: Lücken und Überlast erkennen

RACI-Entwurf und bestehende Freigaben

Abstimmen: Verständnis und Pflege sichern

Bereinigte Matrix, offene Mandate

RACI-Zuordnung für einen Pilot

Aktivität oder Liefergegenstand	Aktivität oder Liefergegenstand	Rolle 1	Rolle 2	Rolle 3	Rolle 4
Aktivität 1
Aktivität 2
Aktivität 3
Aktivität 4

Aktivität 1: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?
Aktivität 2: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?
Aktivität 3: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?
Aktivität 4: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?

Leere Vorlage: Aktivitäten als Zeilen, beteiligte Rollen als Spalten. Pro relevanter Zeile genau ein A und mindestens ein R vereinbaren. C und I nur mit echtem Kommunikationsbedarf eintragen.

Microsoft Learn: Define roles and responsibilities