MethodenanleitungOperations

RACI Matrix

Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.

KomplexitätNiedrig

Zeit45-90 min

Teilnehmende2-8

FormatWorkshop + Async

ReifegradCanonical

RACI Matrix planen

Vorbedingung

Was vorher fertig sein muss

Vorher abschließenBenannte Aktivitäten oder Liefergegenstände

Die Zeilen beschreiben relevante, abgrenzbare Arbeitsergebnisse oder Entscheidungen.

Abstrakte Sammelzeilen verbergen Übergaben und Verantwortungsprobleme.

Vorher abschließenBeteiligte Rollen und Entscheidungsrechte

Die betroffenen Bereiche kennen ihre Aufgaben und können Unklarheiten gemeinsam klären.

RACI kann fehlende Mandate oder eskalierte Konflikte nicht selbst entscheiden.

Vorbereitung

Was vor Start vorliegen muss

Materialien

Prozess- oder Projektumfang, Liste wichtiger Aktivitäten, betroffene Rollen und bestehende Verantwortungs- oder Freigaberegeln.

Personen / Rollen

Facilitation hält den Scope klein. Rollenvertretungen klären ihre Beteiligung. Eine verantwortliche Person pflegt und kommuniziert die vereinbarte Matrix.

Vorabinfos

Liefergegenstände, Prozessschritte, zuständige Rollen, bestehende Entscheidungsrechte und bekannte Übergabekonflikte sammeln.

Zeitbedarf

45–90 Minuten für einen vorbereiteten Aufgaben- und Rollenumfang. Organisationweite Governance braucht zusätzliche Abstimmung.

Setup

Schreibe Aktivitäten und Rollen aus Sicht der Arbeit auf. Weise Responsible den Ausführenden zu und genau eine Accountable-Rolle als letztverantwortlich für jede Zeile. Consulted wird vor oder während der Arbeit einbezogen; Informed erhält relevante Ergebnisse oder Fortschritt. Eine Person kann mehrere Rollen übernehmen. Leere Felder sind möglich, wenn Beteiligung nicht nötig ist; R und A sollten je Aktivität vorhanden und vereinbart sein.

Kernfrage

Die eine Frage, die diese Methode beantwortet

Welche Rolle führt jede Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, wird konsultiert oder informiert?

Ablauf

Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle

Eine RACI Matrix legt konkrete Aktivitäten in Zeilen und beteiligte Rollen in Spalten. Responsible führt Arbeit aus, Accountable trägt die Ergebnisverantwortung, Consulted liefert vor der Entscheidung Beiträge, Informed erhält Informationen. Pro Aufgabe bleibt genau ein Accountable sichtbar. Die Matrix ordnet Zusammenarbeit, sie ersetzt weder Kompetenz, Kapazitätsplanung noch Entscheidungsrechte.

RACI-Zuordnung für einen Pilot

Fiktives Lehrbeispiel

Fiktive Rollenverteilung für eine Bestätigungsnachricht im Werkzeugverleih-Pilot.

RACI-Zuordnung für einen Pilot
Aktivität oder Liefergegenstand	Aktivität	Product	Design	Engineering	Operations
Aktivität 1Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Pilotumfang bestätigen	R/A	C	C	I
Aktivität 2Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Bestätigung gestalten	C	R/A	C	I
Aktivität 3Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Nachricht implementieren	I	C	R/A	C
Aktivität 4Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?	Betriebsbereitschaft freigeben	C	I	R	A

1. Aktivität
Aktivität 1
Pilotumfang bestätigen
Aktivität 2
Bestätigung gestalten
Aktivität 3
Nachricht implementieren
Aktivität 4
Betriebsbereitschaft freigeben
2. Product
Aktivität 1
R/A
Aktivität 2
C
Aktivität 3
I
Aktivität 4
C
3. Design
Aktivität 1
C
Aktivität 2
R/A
Aktivität 3
C
Aktivität 4
I
4. Engineering
Aktivität 1
C
Aktivität 2
C
Aktivität 3
R/A
Aktivität 4
R
5. Operations
Aktivität 1
I
Aktivität 2
I
Aktivität 3
C
Aktivität 4
A

R = führt aus, A = genau eine letztverantwortliche Rolle pro Aktivität, C = liefert Beratung, I = erhält Informationen. R/A heißt, dieselbe Rolle erfüllt R und A. Rollen beziehen sich nur auf diesen fiktiven Pilot.

Microsoft Learn: Define roles and responsibilities

1
Scope
Arbeitsumfang abgrenzen
Ziel
Die Matrix löst einen klaren Verantwortungsbedarf.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Prozessbeschreibung, Projektergebnis, Entscheidungspunkte
Durchführung
- Wichtige Übergaben und relevante Arbeitsergebnisse sammeln
- zu breite Tätigkeiten teilen.
Ergebnis
Abgegrenzte Aktivitätsliste
RACI ist für verantwortbare Arbeitspakete nützlich, nicht für jede Mikrotätigkeit.
Qualitätscheck
Die Matrix soll alle Organisationsrollen abbilden.
Stolperfalle
Die Aufgabenliste vermischt Ziele oder Zeiträume. Auf den Ablauf oder das Vorhaben mit tatsächlichem Klärungsbedarf begrenzen.
Zeitlicher Rahmen: 8–12 Minuten
2
Rollen
Beteiligte Rollen benennen
Ziel
Spalten repräsentieren unterscheidbare Rollen im betrachteten Umfang.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Organigramm, Prozesswissen, Zuständigkeitsregeln
Durchführung
- Rollen aus realer Arbeit ableiten
- doppelte Titel zusammenfassen
- Freigaberechte sichtbar machen.
Ergebnis
Rollenliste mit Definitionen
RACI verteilt Arbeit, erfindet keine Entscheidungsbefugnis.
Qualitätscheck
Titel werden mit Befugnis gleichgesetzt.
Stolperfalle
Rollen oder Entscheidungsrechte bleiben unklar. Mandate und Zustimmung der zuständigen Leitung separat klären.
Zeitlicher Rahmen: 8–12 Minuten
3
Zuordnen
RACI je Aktivität eintragen
Ziel
Für jedes Arbeitsergebnis sind Ausführung und Ergebnisverantwortung erkennbar.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Aktivitäten und Rollen
Durchführung
- Verantwortung diskutieren
- R und genau ein A pro relevanter Zeile festhalten
- C und I nur begründet setzen.
Ergebnis
Ausgefüllter Rollenentwurf
Eine Person kann R und A zugleich sein; C und I haben unterschiedliche Beteiligung.
Qualitätscheck
Alle Beteiligten erhalten aus Vorsicht mehrere Buchstaben.
Stolperfalle
Für eine Tätigkeit fehlt die eindeutige Ergebnisverantwortung. Jede Zuordnung anhand ihres Beitrags zur konkreten Aktivität begründen.
Zeitlicher Rahmen: 15–25 Minuten
4
Prüfen
Lücken und Überlast erkennen
Ziel
Die Zuordnung ist für die tatsächliche Zusammenarbeit handhabbar.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- RACI-Entwurf und bestehende Freigaben
Durchführung
- Zeilen ohne R oder A markieren
- überladene Rollen und jede C/I-Beteiligung prüfen
- Konflikte separat erfassen.
Ergebnis
Bereinigte Matrix und offene Fragen
Eine formal gültige Matrix kann trotzdem unpraktisch sein.
Qualitätscheck
Jede leere Zelle wird aus vermeintlicher Vollständigkeit gefüllt.
Stolperfalle
Leere oder überladene Zuordnungen bleiben ungeprüft. Nur notwendige Beteiligung eintragen und Konflikte außerhalb der Tabelle entscheiden.
Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten
5
Abstimmen
Verständnis und Pflege sichern
Ziel
Alle Beteiligten kennen ihre Arbeit und den Weg für spätere Änderungen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Bereinigte Matrix, offene Mandate
Durchführung
- Verständnisfragen klären
- notwendige Entscheidungen eskalieren
- Matrix veröffentlichen
- Review bei Scopeänderung vereinbaren.
Ergebnis
Geteilte Verantwortungsmatrix
RACI ist nur nützlich, wenn sie auffindbar bleibt und verwendet wird.
Qualitätscheck
Die Tabelle wird ohne Abstimmung als verbindlich erklärt.
Stolperfalle
Betroffene Rollen kennen die Matrix oder ihre Grenzen nicht. Zustimmung einholen und Ausnahmen mit der entscheidenden Stelle lösen.
Zeitlicher Rahmen: 8–12 Minuten

Artefakt

Was am Ende rauskommt

Skizze: so sieht das Artefakt aus

RACI Matrix · Rollen je AufgabeAktivitäten gegen Rollen mappen und je Aufgabe genau klären, wer ausführt, entscheidet, berät oder informiert wird

	Aufgabe	R· Responsible	A· Accountable	C· Consulted
Scope klären	PM	Sponsor	Lead	Team, Support
Umsetzen	Dev	Lead	PM	Stakeholder
Abnehmen	PO	Sponsor	QA	Kundenteam

Form

Abgestimmte, versionierte RACI Matrix mit Scope, Rollenlegende, genau einer Accountable-Rolle pro Aktivität, benannten Ausführenden und Überprüfungsdatum.

Versionierung / Ownership

Scope, Rollenlegende, Datum und Freigabe festhalten. Veränderungen an Aufgaben, Zuständigkeit oder Entscheidungsmacht mit Grund nachführen.

Tool-Alternativen

Tabelle mit Aktivitäten in Zeilen und Rollen in Spalten
Prozesskarte zur Abgrenzung sinnvoller Arbeitspakete
Entscheidungsprotokoll für ungelöste Mandats- oder Konfliktfragen

raci-matrix-working-template.md

Bereite Aktivitäten, Rollen und bestehende Entscheidungsrechte für eine gemeinsame Verantwortungszuordnung vor.

RACI Matrix: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Noch zu klären

Gewünschtes Ergebnis

Noch zu klären

Rahmen

Verantwortung für einen Arbeitsumfang klären Zeit: 45–90 Minuten bei vorbereiteten Aktivitäten und Rollen

Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

Materialien: Prozess- oder Projektumfang, Liste wichtiger Aktivitäten, betroffene Rollen und bestehende Verantwortungs- oder Freigaberegeln.
Rollen: Facilitation hält den Scope klein. Rollenvertretungen klären ihre Beteiligung. Eine verantwortliche Person pflegt und kommuniziert die vereinbarte Matrix.
Vorab-Infos: Liefergegenstände, Prozessschritte, zuständige Rollen, bestehende Entscheidungsrechte und bekannte Übergabekonflikte sammeln.
Gesamter Zeitbedarf: 45–90 Minuten für einen vorbereiteten Aufgaben- und Rollenumfang. Organisationweite Governance braucht zusätzliche Abstimmung.
Setup: Schreibe Aktivitäten und Rollen aus Sicht der Arbeit auf. Weise Responsible den Ausführenden zu und genau eine Accountable-Rolle als letztverantwortlich für jede Zeile. Consulted wird vor oder während der Arbeit einbezogen; Informed erhält relevante Ergebnisse oder Fortschritt. Eine Person kann mehrere Rollen übernehmen. Leere Felder sind möglich, wenn Beteiligung nicht nötig ist; R und A sollten je Aktivität vorhanden und vereinbart sein.

Für die Arbeitsschritte bereitstellen

Scope: Arbeitsumfang abgrenzen

Prozessbeschreibung, Projektergebnis, Entscheidungspunkte

Rollen: Beteiligte Rollen benennen

Organigramm, Prozesswissen, Zuständigkeitsregeln

Zuordnen: RACI je Aktivität eintragen

Aktivitäten und Rollen

Prüfen: Lücken und Überlast erkennen

RACI-Entwurf und bestehende Freigaben

Abstimmen: Verständnis und Pflege sichern

Bereinigte Matrix, offene Mandate

RACI-Zuordnung für einen Pilot

Aktivität oder Liefergegenstand	Aktivität oder Liefergegenstand	Rolle 1	Rolle 2	Rolle 3	Rolle 4
Aktivität 1
Aktivität 2
Aktivität 3
Aktivität 4

Aktivität 1: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?
Aktivität 2: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?
Aktivität 3: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?
Aktivität 4: Wer führt die Aktivität aus, trägt die Ergebnisverantwortung, berät oder wird informiert?

Leere Vorlage: Aktivitäten als Zeilen, beteiligte Rollen als Spalten. Pro relevanter Zeile genau ein A und mindestens ein R vereinbaren. C und I nur mit echtem Kommunikationsbedarf eintragen.

Microsoft Learn: Define roles and responsibilities

Scope: Arbeitsumfang abgrenzen

Erwartetes Artefakt: Abgegrenzte Aktivitätsliste

RACI ist für verantwortbare Arbeitspakete nützlich, nicht für jede Mikrotätigkeit.

Eintrag:

...

Die Matrix soll alle Organisationsrollen abbilden.

Rollen: Beteiligte Rollen benennen

Erwartetes Artefakt: Rollenliste mit Definitionen

RACI verteilt Arbeit, erfindet keine Entscheidungsbefugnis.

Eintrag:

...

Titel werden mit Befugnis gleichgesetzt.

Zuordnen: RACI je Aktivität eintragen

Erwartetes Artefakt: Ausgefüllter Rollenentwurf

Eine Person kann R und A zugleich sein; C und I haben unterschiedliche Beteiligung.

Eintrag:

...

Alle Beteiligten erhalten aus Vorsicht mehrere Buchstaben.

Prüfen: Lücken und Überlast erkennen

Erwartetes Artefakt: Bereinigte Matrix und offene Fragen

Eine formal gültige Matrix kann trotzdem unpraktisch sein.

Eintrag:

...

Jede leere Zelle wird aus vermeintlicher Vollständigkeit gefüllt.

Abstimmen: Verständnis und Pflege sichern

Erwartetes Artefakt: Geteilte Verantwortungsmatrix

RACI ist nur nützlich, wenn sie auffindbar bleibt und verwendet wird.

Eintrag:

...

Die Tabelle wird ohne Abstimmung als verbindlich erklärt.

Offene Fragen und nächste Schritte

...

Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/raci-matrix/run-sheet

Beispielausgabe

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.

raci-matrix-beispiel.md

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Lehrbeispiel: Bestätigungsnachricht für einen Werkzeugverleih-Pilot

Alle Einträge sind erfunden. Rollen beziehen sich nur auf diesen begrenzten Pilot. R/A bedeutet, dass eine Rolle die Aktivität selbst ausführt und zugleich die Ergebnisverantwortung trägt.

Aktivität	Product	Design	Engineering	Operations
Pilotumfang bestätigen	R/A	C	C	I
Bestätigungstext und Zustand gestalten	C	R/A	C	I
Nachricht implementieren	I	C	R/A	C
Betriebsbereitschaft freigeben	C	I	R	A

Jede Zeile hat genau eine A-Rolle und mindestens eine R-Rolle. Die Teammitglieder prüfen, ob Consulted rechtzeitig beitragen kann und Informed eine echte Informationspflicht beschreibt. Ungeklärte Freigaberechte werden separat entschieden, nicht durch zusätzliche Buchstaben versteckt.

Stolperfallen

Symptome erkennen, gegensteuern

Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf

Arbeitsumfang abgrenzenDie Aufgabenliste vermischt Ziele oder Zeiträume.In der Phase ansehen
Beteiligte Rollen benennenRollen oder Entscheidungsrechte bleiben unklar.In der Phase ansehen
RACI je Aktivität eintragenFür eine Tätigkeit fehlt die eindeutige Ergebnisverantwortung.In der Phase ansehen
Lücken und Überlast erkennenLeere oder überladene Zuordnungen bleiben ungeprüft.In der Phase ansehen
Verständnis und Pflege sichernBetroffene Rollen kennen die Matrix oder ihre Grenzen nicht.In der Phase ansehen

Abbruchkriterien

Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest

Eine Zeile fasst mehrere unabhängige Entscheidungen zusammen: in verantwortbare Aktivitäten aufteilen.

Eine Aktivität hat kein A oder mehrere A: genau eine Ergebnisverantwortung vereinbaren.

Rollen sind unklare Einzelpersonen oder Gremien: passende Rolle, Person und Mandat eindeutig benennen.

Jede Person wird C oder I: nur tatsächlich nötige Beratung und Information eintragen.

Die Matrix soll Konflikte, Kapazitätsmangel oder formelle Freigaberechte allein lösen: zuständige Governance einbeziehen.

Wie geht es weiter?

Delivery

Communication Plan

Übernimmt die Informed-Rollen aus der Matrix in einen Informationsfluss mit Rückkanal.

Agile

Working Agreements

Verankert die vereinbarten Verantwortungen als verbindliche Teamregeln.

Methodenanleitung durchgearbeitet?

Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.

Zum Steckbrief Weitere Methoden

RACI-Zuordnung für einen Pilot

1. Aktivität

2. Product

3. Design

4. Engineering

5. Operations

Arbeitsumfang abgrenzen

Beteiligte Rollen benennen

RACI je Aktivität eintragen

Lücken und Überlast erkennen

Verständnis und Pflege sichern

raci-matrix-working-template.md

RACI Matrix: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Gewünschtes Ergebnis

Rahmen

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

Für die Arbeitsschritte bereitstellen

Scope: Arbeitsumfang abgrenzen

Rollen: Beteiligte Rollen benennen

Zuordnen: RACI je Aktivität eintragen

Prüfen: Lücken und Überlast erkennen

Abstimmen: Verständnis und Pflege sichern

RACI-Zuordnung für einen Pilot

Scope: Arbeitsumfang abgrenzen

Rollen: Beteiligte Rollen benennen

Zuordnen: RACI je Aktivität eintragen

Prüfen: Lücken und Überlast erkennen

Abstimmen: Verständnis und Pflege sichern

Offene Fragen und nächste Schritte

raci-matrix-beispiel.md

Fiktives Lehrbeispiel: Bestätigungsnachricht für einen Werkzeugverleih-Pilot

Arbeitsumfang abgrenzen

Beteiligte Rollen benennen

RACI je Aktivität eintragen

Lücken und Überlast erkennen

Verständnis und Pflege sichern

Wie geht es weiter?

Methodenanleitung durchgearbeitet?