Bündelt Phasen, Emotionen und Pain Points entlang einer Reise, um Opportunities und kritische Momente zu priorisieren.
Kernfrage: Wie erlebt diese Personengruppe das gewählte Szenario über seine Phasen hinweg, und wo ist Lernen oder Verbesserung sinnvoll?
Mapping ToolMethodenform: Mapping Tool. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.MittelKomplexität: mittel. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.WorkshopFormat: Workshop. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
2-4 h
4-10
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Product DiscoveryKategorie: Product Discovery. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Begleitet erste Nutzer persönlich durch den Service und zeigt, welche Abläufe später automatisiert werden sollten.
Kernfrage: Welchen Nutzen nehmen Menschen tatsächlich in Anspruch, wenn wir ihn persönlich liefern?
Research-MethodeMethodenform: Research-Methode. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.MittelKomplexität: mittel. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
1-4 Wochen
3-10 Kunden
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Team DesignKategorie: Team Design. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Dokumentiert Verantwortung, Schnittstellen und Kommunikationswege zwischen Teams, damit Zusammenarbeit verlässlich anschließt.
Kernfrage: Was müssen andere Teams wissen, um wirksam und störungsarm mit diesem Team zu arbeiten?
Operative PraxisMethodenform: Operative Praxis. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.NiedrigKomplexität: niedrig. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.