Product Discovery Research-Methode

Solution Interview

Untersucht, ob die Zielperson den Ansatz versteht und welchen belegbaren Fortschritt er im realen Kontext ermöglichen könnte.

Das Solution Interview untersucht anhand einer konkreten Lösungsskizze, ob Menschen den Nutzen verstehen und wie der Ansatz zu ihrem belegten Problem und bisherigen Verhalten passt. Zuspruch allein belegt keine Nachfrage.

Kernfrage

Versteht die Zielperson den Ansatz, und welchen belegbaren Fortschritt würde er im realen Kontext ermöglichen?

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Teilnehmende: 5-10 Interviews Beteiligte
Zeit: 30–45 Minuten Gespräch plus 15 Minuten Synthese.

Papierillustration zu Solution Interview

Ausgangslage
Ausgangslage
Den letzten Problemfall und heutige Alternative kurz rekonstruieren.
Verständnis
Verständnis
Konzept knapp und gleichartig zeigen; die Person Nutzen und Ablauf in eigenen Worten erklären lassen.
Passung
Passung
Den Ansatz mit dem konkreten Vorfall und der bestehenden Alternative vergleichen.
Anschluss
Anschluss
Aussagen, beobachtete Handlungen und tatsächliche Zusagen unterscheiden.

Unverständliche Teile überarbeiten; wichtige Verhaltensannahmen anschließend mit einem realen Experiment prüfen.

Geeignet, wenn

Nach erster Problemklärung und vor größerem Bauaufwand, wenn Nutzenannahmen oder Einwände geprüft werden sollen.

Ideal für

Solution Validation
Prototype Feedback
MVP Decisions

Nicht gut für

Problem Discovery ohne Lösung
Reine Meinungsumfragen

Ergebnisse

Konzeptbefunde
Konzeptbefunde mit Verständnis, Passung, Einwänden und nachprüfbarem Anschluss.
Testentscheidung
Die Testentscheidung beschreibt einen freiwilligen, real verfügbaren nächsten Schritt, seine spätere Prüfung und den Lernentscheid.

Solution Interview · Arbeitsvorlage

Fiktives Beispiel

Problem und heutige Alternative

Welcher reale Fall bildet den Vergleichsmaßstab?

Fiktiv: P04 verpasste eine kurzfristige Raumänderung und nutzt heute E-Mail. Das Team zeigt erst nach dieser Erzählung einen klickbaren Änderungsalarm.

Konzept und Verständnis

Welche Version wurde wie gezeigt? Was wurde ohne Hilfe verstanden oder getan?

Version 2 zeigt Raum, Beginn und Empfangsbestätigung. P04 findet den Raum, deutet den Bestätigungsknopf jedoch als verbindliche Kurszusage. Moderatorhilfe wird separat notiert.

Passung und Einwände

Welche konkrete Verbesserung, Voraussetzung und Wechselhürde wurde benannt?

Einwand: während der Anfahrt werden Push-Mitteilungen stummgeschaltet. Nutzen hängt deshalb vom Versandzeitpunkt und einer zulässigen Alternative ab. Eine neue App allein löst den Fall nicht.

Anschlusssignal und Entscheidung

Aussage, beobachtete Handlung, erfüllte Zusage und verbleibende Unsicherheit unterscheiden.

P04 bucht freiwillig einen verfügbaren Probetermin. Das ist ein Termin, kein Kauf. Team vereinfacht die Beschriftung und prüft beim Pilot die tatsächliche rechtzeitige Wahrnehmung.

Alle Beispielangaben sind erfunden; sie erläutern die Anwendung.

Ash Maurya: Running Lean im Gespräch

Erster Schritt

Belegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.

Zur Methodenanleitung

Davor sinnvoll

Product Discovery

Problem Interview

Liefert die vorhandenen Problembelege, auf denen der Lösungsansatz geprüft wird.

Wie geht es weiter?

Product Discovery

Fake Door Test

Prüft die im Gespräch bestätigte Nachfrage mit einem realen Klicktest.

Product Discovery

Smoke Test

Prüft die Testentscheidung mit einem kleinen Verhaltensexperiment vor dem Aufbau.

Vertiefung

Zweck

Wenn eine Lösungsidee bereits im Raum steht, prüft sie, wie sie verstanden und bewertet wird. Sie sucht Resonanz, Einwände und fehlende Passung früh im Gespräch.

Funktionsweise

Sie nutzt die Idee als Gesprächsanlass und prüft Relevanz, Vertrauen und mögliche Missverständnisse bei realen Nutzern. Reaktionen, Einwände und Kauf- oder Nutzungsbereitschaft zeigen, wo die Lösung nachgeschärft werden muss.

Im Detail

Solution Interviews helfen, weil sie Reaktionen auf einen Lösungsansatz einordnen, ohne den Anspruch zu erheben, Marktverhalten schon vollständig zu beweisen. Gute Anwendung beobachtet, welche Teile verstanden, geglaubt oder abgelehnt werden und wo Anschluss an bestehende Routinen fehlt. So gewinnt das Team Hinweise auf Nutzenversprechen, Einwände und Missverständnisse, bevor teurere Tests oder Builds folgen.

Durchführung

Zeige nur so viel Lösung, wie für eine klare Reaktion nötig ist, und halte den Bezug zum ursprünglichen Problem präsent. Aufschlussreich ist vor allem der Augenblick, in dem Interesse an einer konkreten Folgehandlung sichtbar wird oder ein zentraler Einwand wiederkehrt. Beende mit klar getrennten Signalen zu Nutzen, Unklarheit und Ablehnung sowie einer Entscheidung über die nächste Teststufe.

Die Methodenanleitung führt mit 4 Phasen, Zeitrahmen, 4 Stolperfallen und klaren Abbruchkriterien durch die Umsetzung.

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Quellen und Themen

Themen

Validierung Interviews Prototyp

Quellen

Ash Maurya: Running Lean im Gesprächjobstobedone.orgOriginalaussagen zum Übergang von Problemverständnis zur prüfbaren Lösung.Strategyzer: Don’t Believe Your Customersstrategyzer.comPrimärquelle zur Trennung von Aussagen und tatsächlichen Handlungen.

Artefakt-Vorlagen

Solution Interview: ArbeitsvorlageBelegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.

markdown

solution-interview-working-template.md

Belegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.

Solution Interview: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Noch zu klären

Gewünschtes Ergebnis

Noch zu klären

Rahmen

Gesamter Durchlauf Zeit: 30–45 Minuten Gespräch plus 15 Minuten Synthese.

Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

Materialien: Lösungsskizze, neutrale Aufgaben, Beobachtungsbogen.
Rollen: Zielperson, neutrale Moderation, Mitschrift.
Vorab-Infos: Belegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.
Gesamter Zeitbedarf: 30–45 Minuten Gespräch plus 15 Minuten Synthese.
Setup: Konzeptversion und Aufgaben vorab fixieren; erst den Problemfall besprechen, dann dieselbe Darstellung zeigen. Beobachtung und Interpretation getrennt notieren.