methodatlas
MethodenanleitungProduct Discovery

Solution Interview

Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.

KomplexitätMittel
Zeit30-60 min je Interview
Teilnehmende5-10 Interviews
FormatWorkshop + Async
ReifegradEstablished
Planen
01

Vorbedingung

Was vorher fertig sein muss

Vorher abschließenProblembezug

Relevantes Problem und bestehende Alternativen kennen.

Sonst wird eine attraktive Demo ohne Bedarf bewertet.
Vorher abschließenTestbare Darstellung

Gleiche kurze Darstellung und neutrale Aufgaben vorbereiten.

Uneinheitliches Verkaufsgespräch macht Antworten unvergleichbar.
02

Vorbereitung

Was vor Start vorliegen muss

Materialien

Lösungsskizze, neutrale Aufgaben, Beobachtungsbogen.

Personen / Rollen

Zielperson, neutrale Moderation, Mitschrift.

Vorabinfos

Belegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.

Zeitbedarf

30–45 Minuten Gespräch plus 15 Minuten Synthese.

Setup

Konzeptversion und Aufgaben vorab fixieren; erst den Problemfall besprechen, dann dieselbe Darstellung zeigen. Beobachtung und Interpretation getrennt notieren.

03

Kernfrage

Die eine Frage, die diese Methode beantwortet

Versteht die Zielperson den Ansatz, und welchen belegbaren Fortschritt würde er im realen Kontext ermöglichen?

04

Ablauf

Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle

Das Solution Interview untersucht anhand einer konkreten Lösungsskizze, ob Menschen den Nutzen verstehen und wie der Ansatz zu ihrem belegten Problem und bisherigen Verhalten passt. Zuspruch allein belegt keine Nachfrage.

Solution Interview · Arbeitsvorlage

Fiktives Beispiel

Das Solution Interview untersucht anhand einer konkreten Lösungsskizze, ob Menschen den Nutzen verstehen und wie der Ansatz zu ihrem belegten Problem und bisherigen Verhalten passt. Zuspruch allein belegt keine Nachfrage.

Problem und heutige Alternative

Welcher reale Fall bildet den Vergleichsmaßstab?

Fiktiv: P04 verpasste eine kurzfristige Raumänderung und nutzt heute E-Mail. Das Team zeigt erst nach dieser Erzählung einen klickbaren Änderungsalarm.

Konzept und Verständnis

Welche Version wurde wie gezeigt? Was wurde ohne Hilfe verstanden oder getan?

Version 2 zeigt Raum, Beginn und Empfangsbestätigung. P04 findet den Raum, deutet den Bestätigungsknopf jedoch als verbindliche Kurszusage. Moderatorhilfe wird separat notiert.

Passung und Einwände

Welche konkrete Verbesserung, Voraussetzung und Wechselhürde wurde benannt?

Einwand: während der Anfahrt werden Push-Mitteilungen stummgeschaltet. Nutzen hängt deshalb vom Versandzeitpunkt und einer zulässigen Alternative ab. Eine neue App allein löst den Fall nicht.

Anschlusssignal und Entscheidung

Aussage, beobachtete Handlung, erfüllte Zusage und verbleibende Unsicherheit unterscheiden.

P04 bucht freiwillig einen verfügbaren Probetermin. Das ist ein Termin, kein Kauf. Team vereinfacht die Beschriftung und prüft beim Pilot die tatsächliche rechtzeitige Wahrnehmung.

Alle Beispielangaben sind erfunden; sie erläutern die Anwendung.

Ash Maurya: Running Lean im Gespräch

  1. 1

    Ausgangslage

    Ausgangslage

    Ziel

    Problemanker

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Vorhandene Problembelege

    Durchführung

    • Den letzten Problemfall und heutige Alternative kurz rekonstruieren.
    • Erst danach die Lösung zeigen, damit sie die Erinnerung nicht prägt.

    Ergebnis

    Problemanker

    Ist die Ausgangslage vor der Demo festgehalten?

    Qualitätscheck

    Ist die Ausgangslage vor der Demo festgehalten?

    Stolperfalle

    Die Demonstration setzt das angebliche Problem voraus. Zuerst den tatsächlichen Vorfall erfragen.

    Zeitlicher Rahmen: 5–10 Minuten

  2. 2

    Verständnis

    Verständnis

    Ziel

    Verständnisbefund

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Konzept und Aufgabe

    Durchführung

    • Konzept knapp und gleichartig zeigen; die Person Nutzen und Ablauf in eigenen Worten erklären lassen.
    • Reaktionen abwarten, statt Vorteile zu verteidigen; bei Interaktion neutrale Aufgaben geben.

    Ergebnis

    Verständnisbefund

    Was versteht die Person ohne zusätzliche Hilfe?

    Qualitätscheck

    Was versteht die Person ohne zusätzliche Hilfe?

    Stolperfalle

    Der Moderator erklärt jede Irritation sofort weg. Irritation und notwendige Hilfe als Befund protokollieren.

    Zeitlicher Rahmen: 10 Minuten

  3. 3

    Passung

    Passung

    Ziel

    Passung und Einwände

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Problemanker und Konzeptbefunde

    Durchführung

    • Den Ansatz mit dem konkreten Vorfall und der bestehenden Alternative vergleichen.
    • Fehlende Voraussetzungen, Nachteile, Wechselaufwand und Kaufentscheidung erkunden; Preisreaktionen bleiben Aussagen, bis ein reales Angebot getestet wird.

    Ergebnis

    Passung und Einwände

    Sind Nutzen und Hindernisse an einen Fall gebunden?

    Qualitätscheck

    Sind Nutzen und Hindernisse an einen Fall gebunden?

    Stolperfalle

    Eine gewünschte Funktion wird sofort zugesagt. Den Anlass hinter dem Wunsch verstehen und offen dokumentieren.

    Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten

  4. 4

    Anschluss

    Anschluss

    Ziel

    Testentscheidung

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Befunde und reale Anschlussoption

    Durchführung

    • Aussagen, beobachtete Handlungen und tatsächliche Zusagen unterscheiden.
    • Einen freiwilligen, real verfügbaren nächsten Schritt anbieten; Durchführung später prüfen und den Lernentscheid dokumentieren.

    Ergebnis

    Testentscheidung

    Ist eine Zusage von ihrer Erfüllung getrennt?

    Qualitätscheck

    Ist eine Zusage von ihrer Erfüllung getrennt?

    Stolperfalle

    Pilotinteresse wird als Kauf gezählt. Das Signal korrekt benennen und den nächsten Verhaltensbeleg planen.

    Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten

05

Artefakt

Was am Ende rauskommt

Skizze: so sieht das Artefakt aus

Solution InterviewEin Lösungskonzept oder Prototyp wird gezeigt, um Verständnis, Einwände, Nutzungsbereitschaft und nächste Validierungsschritte zu prüfen
Solution InterviewDas Visual zeigt ein Lösungskonzept, Interviewreaktionen, Verständnis, Einwände, Signale, Validation Notes und den nächsten Test.Lösungsidee prüfen, bevor sie vollständig gebaut wirdDas Gespräch trennt Verständnis, Einwände und echte Nutzungs- oder Kaufsignale.nicht verkaufenReaktion beobachtenRisiko ableitenLösungskonzeptPrototyp, Pitch oder MockupInterviewzeigen, beobachten,nachfragenVerständniswird der Nutzen klar?EinwändeRisiken, ZweifelSignalZeit, Geld, NutzungValidation NotesValue, Usability und RisikotrennenNächster TestFake Door, Usability oder MVP
Form

Konzeptbefunde mit Verständnis, Passung, Einwänden und nachprüfbarem Anschluss.

Versionierung / Ownership

Datum und Geltungsbereich festhalten; bei Änderungen den alten Stand mit Begründung erhalten.

Tool-Alternativen
  • Papierkonzept
  • Klickbarer Prototyp
  • Beobachtungsbogen mit Versionsangabe

solution-interview-working-template.md

Belegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.

Solution Interview: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Noch zu klären

Gewünschtes Ergebnis

Noch zu klären

Rahmen

Gesamter Durchlauf Zeit: 30–45 Minuten Gespräch plus 15 Minuten Synthese.

Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

  • Materialien: Lösungsskizze, neutrale Aufgaben, Beobachtungsbogen.
  • Rollen: Zielperson, neutrale Moderation, Mitschrift.
  • Vorab-Infos: Belegtes Problem und eine konkrete, neutral präsentierbare Lösungsskizze vorbereiten.
  • Gesamter Zeitbedarf: 30–45 Minuten Gespräch plus 15 Minuten Synthese.
  • Setup: Konzeptversion und Aufgaben vorab fixieren; erst den Problemfall besprechen, dann dieselbe Darstellung zeigen. Beobachtung und Interpretation getrennt notieren.

Für die Arbeitsschritte bereitstellen

Ausgangslage: Ausgangslage

  • Vorhandene Problembelege

Verständnis: Verständnis

  • Konzept und Aufgabe

Passung: Passung

  • Problemanker und Konzeptbefunde

Anschluss: Anschluss

  • Befunde und reale Anschlussoption

Solution Interview · Arbeitsvorlage

Problem und heutige Alternative

Welcher reale Fall bildet den Vergleichsmaßstab?

...

Konzept und Verständnis

Welche Version wurde wie gezeigt? Was wurde ohne Hilfe verstanden oder getan?

...

Passung und Einwände

Welche konkrete Verbesserung, Voraussetzung und Wechselhürde wurde benannt?

...

Anschlusssignal und Entscheidung

Aussage, beobachtete Handlung, erfüllte Zusage und verbleibende Unsicherheit unterscheiden.

...

Arbeitsimpulse mit eigenen Angaben beantworten. Unbekanntes und Annahmen ausdrücklich markieren.

Ash Maurya: Running Lean im Gespräch

Ausgangslage: Ausgangslage

Erwartetes Artefakt: Problemanker

Ist die Ausgangslage vor der Demo festgehalten?

Eintrag:

...

  • Ist die Ausgangslage vor der Demo festgehalten?

Verständnis: Verständnis

Erwartetes Artefakt: Verständnisbefund

Was versteht die Person ohne zusätzliche Hilfe?

Eintrag:

...

  • Was versteht die Person ohne zusätzliche Hilfe?

Passung: Passung

Erwartetes Artefakt: Passung und Einwände

Sind Nutzen und Hindernisse an einen Fall gebunden?

Eintrag:

...

  • Sind Nutzen und Hindernisse an einen Fall gebunden?

Anschluss: Anschluss

Erwartetes Artefakt: Testentscheidung

Ist eine Zusage von ihrer Erfüllung getrennt?

Eintrag:

...

  • Ist eine Zusage von ihrer Erfüllung getrennt?

Offene Fragen und nächste Schritte

...

Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/solution-interview/run-sheet

06

Beispielausgabe

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.

solution-interview-beispiel.md

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Beispiel

Problem und heutige Alternative: Fiktiv: P04 verpasste eine kurzfristige Raumänderung und nutzt heute E-Mail. Das Team zeigt erst nach dieser Erzählung einen klickbaren Änderungsalarm.

Konzept und Verständnis: Version 2 zeigt Raum, Beginn und Empfangsbestätigung. P04 findet den Raum, deutet den Bestätigungsknopf jedoch als verbindliche Kurszusage. Moderatorhilfe wird separat notiert.

Passung und Einwände: Einwand: während der Anfahrt werden Push-Mitteilungen stummgeschaltet. Nutzen hängt deshalb vom Versandzeitpunkt und einer zulässigen Alternative ab. Eine neue App allein löst den Fall nicht.

Anschlusssignal und Entscheidung: P04 bucht freiwillig einen verfügbaren Probetermin. Das ist ein Termin, kein Kauf. Team vereinfacht die Beschriftung und prüft beim Pilot die tatsächliche rechtzeitige Wahrnehmung.

07

Stolperfallen

Symptome erkennen, gegensteuern

Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf

  1. AusgangslageDie Demonstration setzt das angebliche Problem voraus.In der Phase ansehen
  2. VerständnisDer Moderator erklärt jede Irritation sofort weg.In der Phase ansehen
  3. PassungEine gewünschte Funktion wird sofort zugesagt.In der Phase ansehen
  4. AnschlussPilotinteresse wird als Kauf gezählt.In der Phase ansehen
08

Abbruchkriterien

Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest

Lob ersetzt Verhalten: konkrete Nutzungshürde untersuchen und einen ehrlichen nächsten Test vereinbaren.

Wie geht es weiter?

Papierillustration zu Fake Door Test
Product Discovery
Fake Door Test

Prüft die im Gespräch bestätigte Nachfrage mit einem realen Klicktest.

Papierillustration zu Smoke Test.
Product Discovery
Smoke Test

Prüft die Testentscheidung mit einem kleinen Verhaltensexperiment vor dem Aufbau.

Methodenanleitung durchgearbeitet?

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