Zweck
Wenn erst das Problembild belastbar werden muss, fragt sie nach realen Situationen und Folgen. Sie trennt echtes Leiden von bloßem Interesse an einer Lösung.
Product Discovery
Problem Interview
Sichert Problem Evidence, Risiken und Kundensegmente, bevor eine Lösung zu früh festgelegt wird.
Ist das vermutete Problem für die Zielperson real, häufig und schmerzhaft genug, um Lösungsinvest zu rechtfertigen?
MittelWorkshop + Async30-60 min je Interview
Funktionsweise
Sie erkundet Auslöser, Workarounds und Auswirkungen und macht daraus ein lesbares Problemprofil. Der Gesprächsleitfaden hält die Lösung bewusst zurück, damit echte Reibung, Häufigkeit und Dringlichkeit des Problems erkennbar bleiben.
Visuelle Orientierung
Methodenskizze für ein schnelles Grundgefühl.
Ablauf
- 1Problemhypothesen formulieren
- 2Zielgruppe rekrutieren
- 3Vergangene Situationen erfragen
- 4Schmerz und Häufigkeit prüfen
- 5Problemrisiko bewerten
Das Runsheet führt mit 5 Phasen, Timeboxen, 5 Stolperfallen und klaren Abbruchkriterien durch die Umsetzung.
Runsheet öffnenIdeal für
- Early Discovery
- Startup Validation
- Problem Framing
Nicht gut für
- Feature Usability Tests
- Kunden ohne relevante Erfahrung
Vertiefung
Im Detail
Problem Interviews wirken, weil sie vor jeder Lösung prüfen, ob ein relevantes Problem tatsächlich erlebt, verstanden und ernst genug empfunden wird. Gute Nutzung sucht nicht nach Bestätigung der eigenen These, sondern nach Häufigkeit, Kontext und Konsequenz des Problems. Dadurch wird sichtbar, ob ein Schmerz wirklich prioritätsfähig ist oder nur in der Vorstellung des Teams groß wirkt.
Durchführung
Formuliere offene Fragen zu Situationen, Auslösern und bisherigen Umgehungen, damit nicht über Wunschfeatures gesprochen wird. Das Gespräch wird wertvoll, sobald konkrete Geschichten mehr verraten als Meinungen über hypothetische Lösungen. Am Ende sollten wiederkehrende Probleme, starke Zitate und offene Validierungsfragen sauber getrennt vorliegen.
Output-Artefakte
Problem EvidenceRisk NotesCustomer Segments
Artefakt-Vorlagen
Problem Interview ArbeitsvorlageKompakte Arbeitsvorlage für Problem Interview mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.markdown
Problem Interview ArbeitsvorlageKompakte Arbeitsvorlage für Problem Interview mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
markdownproblem-interview-working-template.md
Kompakte Arbeitsvorlage für Problem Interview mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
Problem Interview Arbeitsvorlage
Ziel
Validiert, ob ein vermutetes Problem real, wichtig und häufig genug ist.
Kontext
Wann und wofür nutzen wir diese Methode?
Input
Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?
Durchführung
Kurze Notizen entlang des Runsheets.
Ergebnisartefakte
- Problem Evidence:
- Risk Notes:
- Customer Segments:
Annahmen und offene Fragen
- ...
Entscheidung / Nächster Schritt
Owner, Datum und Erfolgssignal.
Wann stattdessen?
Kurze Entscheidungshilfe für vorhandene Alternativen.
Opportunity Interview
Statt Problem Interview, wenn du mit Opportunity Interview Bedürfnisse und Chancen vor der Lösungssuche explorieren willst.
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