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Operations

Kepner-Tregoe

Trennt Situationsklärung, Ursachenanalyse, Entscheidung und Risiko, damit komplexe Probleme strukturiert lösbar werden.

Kernfrage
Welche Ursache, Entscheidung oder Risikomaßnahme lässt sich durch disziplinierte Trennung von Fakten, Hypothesen und Entscheidungskriterien rational ableiten?
HochWorkshop + Async2-8 h
Runsheet öffnenSession planenVergleich starten
Zweck

Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen.

Funktionsweise

Die Analyse vergleicht systematisch, was vorhanden ist, was fehlt und wodurch sich Fälle unterscheiden. Dadurch werden Ursachen nicht erraten, sondern entlang prüfbarer Merkmale eingegrenzt. Die Entscheidung folgt anschließend klaren Kriterien und nicht nur der plausibelsten Geschichte.

Visuelle Orientierung

Methodenskizze für ein schnelles Grundgefühl.

Kepner-Tregoe · ProblemanalyseSituation, Problem, Entscheidung und Risiko werden als getrennte Analyseprozesse sauber auseinandergehalten
Kepner-TregoeDas Visual zeigt Situationsklärung, Ist-Ist-nicht-Problemanalyse, Entscheidungsanalyse und Risikoplanung als getrennte Denkprozesse.Komplexe Probleme in saubere Analyseprozesse trennenKT hält Situation, Ursache, Entscheidung und Risiko auseinander, damit Teams nicht vorschnell springen.Fakten trennenUrsachen testenRisiko absichernSituationThemen sortieren undPriorität setzenProblem AnalysisDimensionISTIST NICHTUnterschiedWas?Fehler AFehler Bneuer FlowWo?Region NordRegion SüdKonfigurationWann?seit Releasevorher nichtDeploymentAusmaß?10 % Sessionsandere normalKohorteDecision AnalysisOptionen an Muss- undWunschkriterien prüfenPotential ProblemsRisiken, Trigger und Maßnahmenplanen

Ablauf

  1. 1Situation klären
  2. 2Problem mit Ist/Ist-nicht analysieren
  3. 3Mögliche Ursachen testen
  4. 4Entscheidungskriterien anwenden
  5. 5Risiken und Maßnahmen planen

Das Runsheet führt mit 5 Phasen, Timeboxen, 6 Stolperfallen und klaren Abbruchkriterien durch die Umsetzung.

Runsheet öffnen

Ideal für

  • Incident Analysis
  • Operational Decisions
  • Complex Troubleshooting

Nicht gut für

  • Freie Ideation
  • Probleme ohne verfügbare Fakten

Vertiefung

Im Detail

Kepner Tregoe trennt Problemklärung, Ursachenprüfung und Entscheidung diszipliniert voneinander. Scharfe Abgrenzung von Ist und Ist-nicht, belegte Unterschiede und vorsichtige Hypothesenprüfung sind zentral. Der Ansatz lohnt sich in Lagen, in denen vorschnelle Lösungen teure Fehlentscheidungen erzeugen würden.

Durchführung

Halte sauber auseinander, ob gerade Lageklärung, Problemanalyse, Entscheidungsfrage oder Vorsorge behandelt wird, damit nichts ineinander verschwimmt. Die Methode gewinnt Tiefe, wenn nur die Frage bearbeitet wird, die als Nächstes wirklich beantwortet werden muss. Schließe mit einem klar formulierten Arbeitsauftrag für den nächsten Abschnitt und den dazu nötigen Fakten.

Output-Artefakte
Problem AnalysisDecision AnalysisRisk Plan
Tags
problem-solvingroot-causedecisionoperations

Quellen

Home - Kepner-Tregoekepner-tregoe.com
Artefakt-Vorlagen
Kepner-Tregoe ArbeitsvorlageKompakte Arbeitsvorlage für Kepner-Tregoe mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
markdown

kepner-tregoe-working-template.md

Kompakte Arbeitsvorlage für Kepner-Tregoe mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.

Kepner-Tregoe Arbeitsvorlage

Ziel

Strukturiert Situation, Problem, Entscheidung und Risikoanalyse in getrennte Denkprozesse.

Kontext

Wann und wofür nutzen wir diese Methode?

Input

Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?

Durchführung

Kurze Notizen entlang des Runsheets.

Ergebnisartefakte

  • Problem Analysis:
  • Decision Analysis:
  • Risk Plan:

Annahmen und offene Fragen

  • ...

Entscheidung / Nächster Schritt

Owner, Datum und Erfolgssignal.

Wann stattdessen?

Kurze Entscheidungshilfe für vorhandene Alternativen.

A3 Problem Solving

Statt Kepner-Tregoe, wenn Problem, Ursache, Gegenmaßnahme und Lernen kompakt auf einer Seite geführt werden sollen.

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Statt Kepner-Tregoe, wenn Problem, Ursache, Gegenmaßnahme und Lernen kompakt auf einer Seite geführt werden sollen.

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