Zweck
Missverständnisse früh sichtbar machen und gemeinsame Erwartungen verhandeln.
Facilitation
Expectation Mapping
Sammelt und vergleicht Erwartungen von Beteiligten an Zusammenarbeit, Ergebnis und Verhalten.
FacilitationLowWorkshop45-90 min
Funktionsweise
Teilnehmende formulieren Erwartungen an sich, andere und das Vorhaben und stimmen sie ab.
Visuelle Orientierung
Methodenskizze für ein schnelles Grundgefühl.
- 1Erwartungen sammelnWas erwarten die Beteiligten?
- 2VerstehenHinter Erwartungen die Bedürfnisse erkennen.
- 3AbgleichenWo decken, wo widersprechen sie sich?
- 4VereinbarenWas sagen wir zu, was nicht?
Ablauf
- 1Stakeholder und Scope klären
- 2Erwartungen still sammeln
- 3Erwartungen teilen und clustern
- 4Konflikte markieren
- 5Vereinbarungen ableiten
Ideal für
- Project Kickoffs
- Team Formation
- Stakeholder Workshops
Nicht gut für
- Detaillierte Lösungsbewertung
- Anonyme Massenfeedbacks
Vertiefung
Im Detail
Expectation Mapping folgt einer klaren Arbeitslogik: Stakeholder und Scope klären, Erwartungen still sammeln, Erwartungen teilen und clustern, Konflikte markieren und Vereinbarungen ableiten. Dadurch wird die Methode nicht nur als Gespräch geführt, sondern als sichtbarer Denkprozess aufgebaut. Die Beteiligten bewegen sich schrittweise von Rohmaterial, Beobachtungen oder Optionen zu einer gemeinsamen Struktur. Als Ergebnis entstehen Expectation Map, Alignment Notes und Agreements, die Entscheidungen, Lernen oder weitere Planung anschlussfähig machen.
Einordnung
Expectation Mapping eignet sich besonders für Project Kickoffs, Team Formation und Stakeholder Workshops. Die Methode unterstützt Arbeit rund um expectations, alignment und stakeholders und hilft, implizite Annahmen explizit zu machen. Vorsicht ist in Kontexten wie Detaillierte Lösungsbewertung und Anonyme Massenfeedbacks geboten; dann sollte vorher geklärt werden, ob genug Kontext, Beteiligung und Entscheidungsspielraum vorhanden sind.
Durchführung
Bereite eine klare Leitfrage, die passenden Informationen und eine sichtbare Arbeitsfläche vor. Plane etwa 45-90 min mit 3-12 Personen und nutze das Format in einem moderierten Workshop. Die Durchführung bleibt leichtgewichtig; hilfreich sind kurze Timeboxes, sichtbare Zwischenergebnisse und ein Parkplatz für offene Fragen.
Output-Artefakte
Expectation MapAlignment NotesAgreements
Quellen
Artefakt-Vorlagen
Expectation Mapping ArbeitsvorlageKompakte Arbeitsvorlage für Expectation Mapping mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.canvas
Expectation Mapping ArbeitsvorlageKompakte Arbeitsvorlage für Expectation Mapping mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
canvas# Expectation Mapping Canvas
## Kontext
Wofür wird die Methode eingesetzt?
## Kernfrage
Welche Frage soll am Ende beantwortet sein?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen oder Materialien liegen vor?
## Arbeitsfläche
- Bereich 1:
- Bereich 2:
- Bereich 3:
- Beziehungen / Muster:
## Ergebnisartefakte
- Expectation Map:
- Alignment Notes:
- Agreements:
## Offene Fragen
- ...
## Nächster Schritt
Owner, Datum, Erfolgssignal.Ähnliche Methoden
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