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Rekonstruiert Wechselmotive, Fortschritt und gewünschte Outcomes, damit Chancen aus echter Kundensituation entstehen.

Kernfrage: Welchen Fortschritt wollten Menschen beim Produktwechsel erreichen, und welche vier Kräfte haben ihre Entscheidung geprägt?

1-3 Wochen

5-12 Interviews

Gewichtet Outcomes nach Wichtigkeit und Zufriedenheit, um unterversorgte Chancen klarer zu priorisieren.

Kernfrage: Welche Outcomes sind den Zielnutzern wichtig und heute schlecht erfüllt, sodass dort echtes Innovationspotenzial liegt?

60-120 min

3-6