Vorher abschließenMandat
Sponsor klärt Zweck, Entscheidungsrahmen und harte Grenzen. Teammitglieder ergänzen Rolle, Erfahrung, Kapazität und wichtige Abhängigkeiten.
Mandat über Nutzen und Wirkung beschreiben.
MethodenanleitungFacilitation
Team Charter
Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.
KomplexitätMittel
Zeit2-4 h
Teilnehmende3-12
FormatWorkshop
ReifegradCanonical
01
Vorbedingung
Was vorher fertig sein muss
Vorher abschließenTeamarbeit
Entwurf als veränderbar markieren. Mandat und Grenzen zuerst klären, danach Rollen und Zusammenarbeit; ungeklärte Sponsorfragen separat sammeln.
Nicht-Scope und Abhängigkeiten sichtbar halten.
02
Vorbereitung
Was vor Start vorliegen muss
Materialien
Charter-Vorlage, Auftrag oder Projektbrief, bekannte Ziele und Schnittstellen, Rollenübersicht, Kalender für den Review.
Personen / Rollen
Gesamtes Team · Sponsor oder Auftraggeber:in für Mandat und Grenzen · Facilitator · Dokumentations-Owner
Vorabinfos
Sponsor klärt Zweck, Entscheidungsrahmen und harte Grenzen. Teammitglieder ergänzen Rolle, Erfahrung, Kapazität und wichtige Abhängigkeiten.
Zeitbedarf
75–120 Minuten für die Erstfassung; Review nach 4–6 Wochen und bei wesentlichen Teamänderungen.
Setup
Entwurf als veränderbar markieren. Mandat und Grenzen zuerst klären, danach Rollen und Zusammenarbeit; ungeklärte Sponsorfragen separat sammeln.
03
Kernfrage
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welche gemeinsame Vereinbarung ermöglicht diesem Team, seinen Auftrag mit klaren Grenzen und Verantwortungen zu erfüllen?
04
Ablauf
Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle
Ein Team Charter verbindet Zweck, Kund:innen, Verantwortungen, Kommunikationswege und Entscheidungsregeln. Es schafft einen gemeinsamen Referenzpunkt für Start, Übergabe und spätere Konfliktklärung.
Team Charter
Fiktives Beispiel
Fiktive Kurzfassung für ein Team, das einen digitalen Buchungsservice betreut.
Zweck und Kund:innen
Warum existiert das Team, wem hilft es und welcher Nutzen soll entstehen?
Wir ermöglichen kleinen Werkstätten, Wartungstermine ohne Telefonwarteschleife verlässlich zu buchen.
Ergebnisse und Grenzen
Welche Ergebnisse verantwortet das Team, was liegt ausdrücklich außerhalb?
Verantwortet: Buchungsfluss und Terminbestätigung. Außerhalb: Werkstatt-ERP und Preisgestaltung.
Rollen und Entscheidungen
Wer entscheidet, führt aus oder wird bei zentralen Ergebnissen beteiligt?
Product entscheidet Prioritäten; Tech entscheidet technische Umsetzung; Support wird bei Änderungen am Bestätigungsablauf konsultiert.
Zusammenarbeit
Welche Kanäle, Rhythmen und Konfliktwege gelten?
Blockaden täglich im Board; fachliche Entscheidungen im Decision Log; ungelöste Zielkonflikte binnen zwei Arbeitstagen an Product und Sponsor.
Offene Punkte und Review
Was bleibt offen, wer klärt es und wann wird die Charter geprüft?
Offen: Zugriff auf ERP-Testdaten, Owner Samira bis 12.10.; Charter-Review am 30.10.
Das Beispiel zeigt den Detaillierungsgrad, nicht eine universelle Teamstruktur.
- 1
Auftrag
Mandat klären
Ziel
Gemeinsames Mandat: Zweck, erwarteten Nutzen und betroffene Kund:innen gemeinsam festhalten.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Sponsor klärt Zweck, Entscheidungsrahmen und harte Grenzen. Teammitglieder ergänzen Rolle, Erfahrung, Kapazität und wichtige Abhängigkeiten.
Durchführung
- Zweck, erwarteten Nutzen und betroffene Kund:innen gemeinsam festhalten.
Ergebnis
Gemeinsames Mandat
Gemeinsames Mandat
Qualitätscheck
Können Team und Sponsor denselben Zweck, die bedienten Menschen und den erwarteten Nutzen wiedergeben?
Stolperfalle
Der Auftrag besteht aus Aktivitäten wie „Plattform bauen“, ohne Kundennutzen oder Erfolgssignal. Zu „Mandat klären“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Zweck, erwarteten Nutzen und betroffene Kund:innen gemeinsam festhalten.
Zeitlicher Rahmen: 15–20 Minuten
- 2
Grenzen
Scope abstecken
Ziel
Expliziter Scope: Verantwortete Ergebnisse, Abhängigkeiten und ausdrücklich ausgeschlossene Arbeit benennen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Gemeinsames Mandat
Durchführung
- Verantwortete Ergebnisse, Abhängigkeiten und ausdrücklich ausgeschlossene Arbeit benennen.
Ergebnis
Expliziter Scope
Expliziter Scope
Qualitätscheck
Sind verantwortete Ergebnisse, Nicht-Scope und externe Abhängigkeiten konkret benannt?
Stolperfalle
Jede angrenzende Aufgabe wird vorsorglich in den Scope aufgenommen. Zu „Scope abstecken“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Verantwortete Ergebnisse, Abhängigkeiten und ausdrücklich ausgeschlossene Arbeit benennen.
Zeitlicher Rahmen: 15–25 Minuten
- 3
Rollen
Verantwortung zuordnen
Ziel
Rollen- und Entscheidungsbild: Entscheidungs-, Ausführungs- und Beratungsrollen an konkreten Ergebnissen festhalten.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Expliziter Scope
Durchführung
- Entscheidungs-, Ausführungs- und Beratungsrollen an konkreten Ergebnissen festhalten.
Ergebnis
Rollen- und Entscheidungsbild
Rollen- und Entscheidungsbild
Qualitätscheck
Ist für zentrale Ergebnisse erkennbar, wer entscheidet, ausführt und beiträgt?
Stolperfalle
Rollen sind nur Jobtitel; für Entscheidungen und Ergebnisse bleibt Verantwortung offen. Zu „Verantwortung zuordnen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Entscheidungs-, Ausführungs- und Beratungsrollen an konkreten Ergebnissen festhalten.
Zeitlicher Rahmen: 20–30 Minuten
- 4
Zusammenarbeit
Arbeitsweise vereinbaren
Ziel
Vereinbarte Zusammenarbeit: Kommunikation, Meetings, Konfliktweg und relevante Arbeitsvereinbarungen dokumentieren.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Rollen- und Entscheidungsbild
Durchführung
- Kommunikation, Meetings, Konfliktweg und relevante Arbeitsvereinbarungen dokumentieren.
Ergebnis
Vereinbarte Zusammenarbeit
Vereinbarte Zusammenarbeit
Qualitätscheck
Sind Kommunikations- und Konfliktregeln als beobachtbares Verhalten formuliert?
Stolperfalle
Die Charter enthält Werte wie „offen kommunizieren“, aber keine Kanäle, Reaktionswege oder Konfliktregel. Zu „Arbeitsweise vereinbaren“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Kommunikation, Meetings, Konfliktweg und relevante Arbeitsvereinbarungen dokumentieren.
Zeitlicher Rahmen: 20–30 Minuten
- 5
Review
Charter pflegen
Ziel
Veröffentlichte Charter mit Review: Annahmen, offene Punkte und Zeitpunkt der nächsten gemeinsamen Prüfung festlegen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Vereinbarte Zusammenarbeit
Durchführung
- Annahmen, offene Punkte und Zeitpunkt der nächsten gemeinsamen Prüfung festlegen.
Ergebnis
Veröffentlichte Charter mit Review
Veröffentlichte Charter mit Review
Qualitätscheck
Sind offene Mandatsfragen, Owner und nächster Review sichtbar?
Stolperfalle
Die Datei wird abgelegt, ohne sie mit Sponsor und Schnittstellen zu teilen oder zu überprüfen. Zu „Charter pflegen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Annahmen, offene Punkte und Zeitpunkt der nächsten gemeinsamen Prüfung festlegen.
Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten
05
Artefakt
Was am Ende rauskommt
Skizze: so sieht das Artefakt aus
Form
Versionierte Team Charter mit Zweck, Kund:innen, Erfolgssignalen, Scope, Rollen, Entscheidungswegen, Arbeitsregeln, offenen Punkten und Reviewdatum.
Versionierung / Ownership
Veröffentlichte Charter mit Review mit Datum, Owner, Quellenstand und Reviewtermin versionieren. Frühere Beobachtungen erhalten; Änderungen mit Anlass ergänzen.
Tool-Alternativen
- Gemeinsames Charter-Dokument mit Zweck, Scope, Rollen und Arbeitsweise
- Decision Log für Mandats- und Rollenentscheidungen
- Kalendertermin für Sponsorabgleich und Charter-Review
team-charter-markdown.md
Plane Leitfrage, Eingaben, vollständigen Durchlauf und Review mit klaren Verantwortungen.
Team Charter: Arbeitsvorlage
Fragestellung
Noch zu klären
Gewünschtes Ergebnis
Noch zu klären
Rahmen
Vollständiger Durchlauf Zeit: 75–120 Minuten für die Erstfassung; Review nach 4–6 Wochen und bei wesentlichen Teamänderungen.
Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.
Vorbereitung für diesen Umfang
Methodische Grundausstattung
- Materialien: Charter-Vorlage, Auftrag oder Projektbrief, bekannte Ziele und Schnittstellen, Rollenübersicht, Kalender für den Review.
- Rollen: Gesamtes Team · Sponsor oder Auftraggeber:in für Mandat und Grenzen · Facilitator · Dokumentations-Owner
- Vorab-Infos: Sponsor klärt Zweck, Entscheidungsrahmen und harte Grenzen. Teammitglieder ergänzen Rolle, Erfahrung, Kapazität und wichtige Abhängigkeiten.
- Gesamter Zeitbedarf: 75–120 Minuten für die Erstfassung; Review nach 4–6 Wochen und bei wesentlichen Teamänderungen.
- Setup: Entwurf als veränderbar markieren. Mandat und Grenzen zuerst klären, danach Rollen und Zusammenarbeit; ungeklärte Sponsorfragen separat sammeln.
Für die Arbeitsschritte bereitstellen
Auftrag: Mandat klären
- Sponsor klärt Zweck, Entscheidungsrahmen und harte Grenzen. Teammitglieder ergänzen Rolle, Erfahrung, Kapazität und wichtige Abhängigkeiten.
Grenzen: Scope abstecken
- Gemeinsames Mandat
Rollen: Verantwortung zuordnen
- Expliziter Scope
Zusammenarbeit: Arbeitsweise vereinbaren
- Rollen- und Entscheidungsbild
Review: Charter pflegen
- Vereinbarte Zusammenarbeit
Team Charter
Zweck und Kund:innen
Warum existiert das Team, wem hilft es und welcher Nutzen soll entstehen?
...
Ergebnisse und Grenzen
Welche Ergebnisse verantwortet das Team, was liegt ausdrücklich außerhalb?
...
Rollen und Entscheidungen
Wer entscheidet, führt aus oder wird bei zentralen Ergebnissen beteiligt?
...
Zusammenarbeit
Welche Kanäle, Rhythmen und Konfliktwege gelten?
...
Offene Punkte und Review
Was bleibt offen, wer klärt es und wann wird die Charter geprüft?
...
Mandat und harte Grenzen mit dem Sponsor klären; Teamvereinbarungen gemeinsam formulieren.
Atlassian Team Charter · eigene Lehrdarstellung
Auftrag: Mandat klären
Erwartetes Artefakt: Gemeinsames Mandat
Gemeinsames Mandat
Eintrag:
...
- Können Team und Sponsor denselben Zweck, die bedienten Menschen und den erwarteten Nutzen wiedergeben?
Grenzen: Scope abstecken
Erwartetes Artefakt: Expliziter Scope
Expliziter Scope
Eintrag:
...
- Sind verantwortete Ergebnisse, Nicht-Scope und externe Abhängigkeiten konkret benannt?
Rollen: Verantwortung zuordnen
Erwartetes Artefakt: Rollen- und Entscheidungsbild
Rollen- und Entscheidungsbild
Eintrag:
...
- Ist für zentrale Ergebnisse erkennbar, wer entscheidet, ausführt und beiträgt?
Zusammenarbeit: Arbeitsweise vereinbaren
Erwartetes Artefakt: Vereinbarte Zusammenarbeit
Vereinbarte Zusammenarbeit
Eintrag:
...
- Sind Kommunikations- und Konfliktregeln als beobachtbares Verhalten formuliert?
Review: Charter pflegen
Erwartetes Artefakt: Veröffentlichte Charter mit Review
Veröffentlichte Charter mit Review
Eintrag:
...
- Sind offene Mandatsfragen, Owner und nächster Review sichtbar?
Offene Fragen und nächste Schritte
...
Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/team-charter/run-sheet
06
Beispielausgabe
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.
team-charter-beispiel.md
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Lehrbeispiel: Team Charter
Zweck und Kund:innen
Wir ermöglichen kleinen Werkstätten, Wartungstermine ohne Telefonwarteschleife verlässlich zu buchen.
Ergebnisse und Grenzen
Verantwortet: Buchungsfluss und Terminbestätigung. Außerhalb: Werkstatt-ERP und Preisgestaltung.
Rollen und Entscheidungen
Product entscheidet Prioritäten; Tech entscheidet technische Umsetzung; Support wird bei Änderungen am Bestätigungsablauf konsultiert.
Zusammenarbeit
Blockaden täglich im Board; fachliche Entscheidungen im Decision Log; ungelöste Zielkonflikte binnen zwei Arbeitstagen an Product und Sponsor.
Offene Punkte und Review
Offen: Zugriff auf ERP-Testdaten, Owner Samira bis 12.10.; Charter-Review am 30.10.
Das Beispiel zeigt den Detaillierungsgrad, nicht eine universelle Teamstruktur.
07
Stolperfallen
Symptome erkennen, gegensteuern
Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf
- Mandat klärenDer Auftrag besteht aus Aktivitäten wie „Plattform bauen“, ohne Kundennutzen oder Erfolgssignal.In der Phase ansehen
- Scope absteckenJede angrenzende Aufgabe wird vorsorglich in den Scope aufgenommen.In der Phase ansehen
- Verantwortung zuordnenRollen sind nur Jobtitel; für Entscheidungen und Ergebnisse bleibt Verantwortung offen.In der Phase ansehen
- Arbeitsweise vereinbarenDie Charter enthält Werte wie „offen kommunizieren“, aber keine Kanäle, Reaktionswege oder Konfliktregel.In der Phase ansehen
- Charter pflegenDie Datei wird abgelegt, ohne sie mit Sponsor und Schnittstellen zu teilen oder zu überprüfen.In der Phase ansehen
Falle
Mandat klären
Symptom
Der Auftrag besteht aus Aktivitäten wie „Plattform bauen“, ohne Kundennutzen oder Erfolgssignal.
Was tun
Zu „Mandat klären“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Zweck, erwarteten Nutzen und betroffene Kund:innen gemeinsam festhalten.
Falle
Scope abstecken
Symptom
Jede angrenzende Aufgabe wird vorsorglich in den Scope aufgenommen.
Was tun
Zu „Scope abstecken“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Verantwortete Ergebnisse, Abhängigkeiten und ausdrücklich ausgeschlossene Arbeit benennen.
Falle
Verantwortung zuordnen
Symptom
Rollen sind nur Jobtitel; für Entscheidungen und Ergebnisse bleibt Verantwortung offen.
Was tun
Zu „Verantwortung zuordnen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Entscheidungs-, Ausführungs- und Beratungsrollen an konkreten Ergebnissen festhalten.
Falle
Arbeitsweise vereinbaren
Symptom
Die Charter enthält Werte wie „offen kommunizieren“, aber keine Kanäle, Reaktionswege oder Konfliktregel.
Was tun
Zu „Arbeitsweise vereinbaren“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Kommunikation, Meetings, Konfliktweg und relevante Arbeitsvereinbarungen dokumentieren.
Falle
Charter pflegen
Symptom
Die Datei wird abgelegt, ohne sie mit Sponsor und Schnittstellen zu teilen oder zu überprüfen.
Was tun
Zu „Charter pflegen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Annahmen, offene Punkte und Zeitpunkt der nächsten gemeinsamen Prüfung festlegen.
08
Abbruchkriterien
Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest
Unterbrechen oder zum vorherigen Schritt zurückkehren, wenn dieser Check nicht erfüllt ist: Können Team und Sponsor denselben Zweck, die bedienten Menschen und den erwarteten Nutzen wiedergeben?
Unterbrechen oder zum vorherigen Schritt zurückkehren, wenn dieser Check nicht erfüllt ist: Sind verantwortete Ergebnisse, Nicht-Scope und externe Abhängigkeiten konkret benannt?
Unterbrechen oder zum vorherigen Schritt zurückkehren, wenn dieser Check nicht erfüllt ist: Ist für zentrale Ergebnisse erkennbar, wer entscheidet, ausführt und beiträgt?
Unterbrechen oder zum vorherigen Schritt zurückkehren, wenn dieser Check nicht erfüllt ist: Sind Kommunikations- und Konfliktregeln als beobachtbares Verhalten formuliert?
Unterbrechen oder zum vorherigen Schritt zurückkehren, wenn dieser Check nicht erfüllt ist: Sind offene Mandatsfragen, Owner und nächster Review sichtbar?
Methodenanleitung durchgearbeitet?
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.