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| Kriterium |  Decision Making RAPID |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei komplexen Managemententscheidungen fehlt oft Klarheit darüber, wer empfiehlt, wer zustimmt und wer die Entscheidung trifft. RAPID schafft diese Zuordnung und stabilisiert Entscheidungen über mehrere Ebenen hinweg. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | RAPID Role Map, Recommendation, Decision Log | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | EntscheidungRollenGovernance | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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