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In der Auswahl:Customer Journey Canvas
| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|
Zweck | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexität | Mittel |
Zeit | 1-3 h |
Teilnehmende | 3-10 |
Format | Workshop |
Output | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tags | JourneyKundeService DesignCanvas |
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