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| Kriterium |  Operations RACI Matrix |  UX Research User Interviews |  Operations Kepner-Tregoe |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei unklaren Zuständigkeiten über mehrere Rollen oder Bereiche hinweg schafft die Methode eindeutige Verantwortungslogik. Sie senkt Reibung, weil Entscheidung, Ausführung, Beitrag und Information getrennt sichtbar werden. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 30–60 min je Gespräch | 2-8 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 1 Interviewperson je Gespräch | 2-8 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | RACI Matrix, Responsibility Map, Decision Notes | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Problem Analysis, Decision Analysis, Risk Plan |
Tagskeine Überschneidung | RollenVerantwortungGovernanceOperations | QualitativResearchKundeDiscovery | ProblemlösungUrsachenanalyseEntscheidungOperations |
Oft zusammen betrachtet
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