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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Agile Sailboat Retrospective |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn ein Team Fahrt, Bremsen und Risiken gemeinsam lesen will, bietet sie ein leicht verständliches Lagebild. Sie macht Antrieb, Hindernisse und Gegenwind im selben Bild sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 4-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Sailboat Board, Risks, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | RetrospektiveTeamVerbesserung |
Oft zusammen betrachtet
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