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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making RAPID |  Decision Making Cynefin Workshop |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei komplexen Managemententscheidungen fehlt oft Klarheit darüber, wer empfiehlt, wer zustimmt und wer die Entscheidung trifft. RAPID schafft diese Zuordnung und stabilisiert Entscheidungen über mehrere Ebenen hinweg. | Wenn Probleme unklar, chaotisch oder nur scheinbar bekannt sind, greifen Standardrezepte zu kurz. Ein Cynefin Workshop sortiert Situationen nach ihrer Problemart und verbindet sie mit passender Handlungslogik. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 45-90 min | 60-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-12 | 4-20 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | RAPID Role Map, Recommendation, Decision Log | Cynefin Map, Domain-specific Actions, Sensemaking Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | EntscheidungRollenGovernance | KomplexitätSensemakingEntscheidung |
Oft zusammen betrachtet
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