journey
4 Methoden mit diesem Tag.
Verwandte Themen
Product DiscoveryKategorie: Product Discovery
User Story Mapping
Ordnet User Activities und Stories entlang einer Journey und schneidet daraus Releases.
MediumKomplexität: mittelWorkshopFormat: Workshop
2-4 h
4-10
- backlog
- journey
- planning
- +1
UX DesignKategorie: UX Design
Service Blueprinting
Kartiert Frontstage- und Backstage-Arbeit, die eine Service Experience ermöglicht.
HighKomplexität: hochWorkshopFormat: Workshop
0.5-2 Tage
6-12
- service design
- operations
- journey
- +1
UX ResearchKategorie: UX Research
Customer Journey Mapping
Visualisiert End-to-End Experience über Phasen, Touchpoints, Emotionen und Pain Points.
MediumKomplexität: mittelWorkshopFormat: Workshop
2-4 h
4-10
- experience
- journey
- service
- +1
UX DesignKategorie: UX Design
Customer Journey Canvas
Canvas zur Beschreibung einer Kundenerfahrung über Phasen, Touchpoints, Bedürfnisse und Pain Points.
MediumKomplexität: mittelWorkshopFormat: Workshop
1-3 h
3-10
- journey
- customer
- service design
- +1