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In der Auswahl:Customer Journey Mapping
| Kriterium | UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|
Zweck | Reibung, Lücken und Chancen in einer realen Journey erkennen. |
Komplexität | Medium |
Zeit | 2-4 h |
Teilnehmende | 4-10 |
Format | Workshop |
Output | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tags | experiencejourneyservicetouchpoints |