workflow

Visualisiert Abläufe mit Rollen und Handoffs, damit Probleme, Medienbrüche und Verbesserungschancen sichtbar werden.

Kernfrage: Wie laeuft der Prozess tatsaechlich ab, wer macht was, wo entstehen Wartezeiten und Handoffs, und wo liegen Verbesserungspotenziale?

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