Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.
Was vorher fertig sein muss
Alle notieren Arbeitszeiten, Fokuszeiten, Feedbackpräferenzen und aktuelle Reibung. Teamleitung entwirft höchstens Kommunikations- und Eskalationsfragen, keine fertigen Regeln.
Bestehende Regeln sichtbar machen, persönliche Präferenzen zuerst still sammeln und nur Vereinbarungen aufnehmen, die das Team konkret ausprobieren kann.
Was vor Start vorliegen muss
Gemeinsames Dokument oder Board, individuelle Arbeitspräferenzen, aktuelle Reibungsbeispiele, Kanalübersicht und Kalender.
Gesamtes Team · Facilitator · Teamleitung als Mitwirkende, nicht als alleinige Autorität · wechselnder Agreement-Owner
Alle notieren Arbeitszeiten, Fokuszeiten, Feedbackpräferenzen und aktuelle Reibung. Teamleitung entwirft höchstens Kommunikations- und Eskalationsfragen, keine fertigen Regeln.
10 Minuten Vorbereitung und etwa 60 Minuten für die Erstvereinbarung; danach laufende Anwendung und regelmäßige Reviews.
Bestehende Regeln sichtbar machen, persönliche Präferenzen zuerst still sammeln und nur Vereinbarungen aufnehmen, die das Team konkret ausprobieren kann.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welche beobachtbaren Vereinbarungen helfen diesem Team, verlässlich und respektvoll zusammenzuarbeiten?
Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle
Working Agreements machen implizite Arbeitsweisen sichtbar. Das Team sammelt individuelle Bedürfnisse, formuliert beobachtbare Regeln und legt fest, wie es die Vereinbarung später anpasst.
Fiktives Beispiel
Fiktive Vereinbarungen eines verteilten Produktteams.
Wann sind wir erreichbar, wann schützen wir Fokus und welche Ausnahmen gelten?
Kernüberschneidung 10–15 Uhr; 9–11 Uhr keine internen Meetings außer Incident.
Welcher Kanal dient welchem Zweck und welche Reaktion wird erwartet?
Board für Arbeitsstatus; Chat für Abstimmung binnen eines Arbeitstags; Telefon nur für Produktionsvorfälle.
Wie geben wir Feedback und wo werden Entscheidungen festgehalten?
Kritisches Feedback zuerst direkt; Entscheidungen mit Kontext im Decision Log.
Wann und zu wem wird eskaliert?
Blockade nach vier Arbeitsstunden im Board markieren; nach einem Arbeitstag an Team Lead und Product eskalieren.
Wann und wodurch ändern wir die Regeln?
Review in sechs Wochen und zusätzlich bei Onboarding oder Reorganisation.
Die Beispiele sind ein Ausgangspunkt für die gemeinsame Aushandlung.
Anlass
Ziel
Eingegrenzte Reibungspunkte: Aktuelle Zusammenarbeit, Anlass und beobachtete Reibungspunkte sichtbar machen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
Durchführung
Ergebnis
Eingegrenzte Reibungspunkte
Eingegrenzte Reibungspunkte
Qualitätscheck
Sind die Reibungspunkte als konkrete Situationen beschrieben, ohne Personen zu bewerten?
Stolperfalle
Die Session beginnt mit einer Liste vermeintlich schwieriger Personen statt beobachteter Situationen. Zu „Reibung eingrenzen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Aktuelle Zusammenarbeit, Anlass und beobachtete Reibungspunkte sichtbar machen.
Zeitlicher Rahmen: 10 Minuten
Perspektiven
Ziel
Sichtbare Arbeitspräferenzen: Individuelle Arbeitszeiten, Kommunikations- und Feedbackpräferenzen getrennt notieren.
Voraussetzungen für diesen Schritt
Durchführung
Ergebnis
Sichtbare Arbeitspräferenzen
Sichtbare Arbeitspräferenzen
Qualitätscheck
Konnten alle ihre Arbeitsbedingungen und Feedbackpräferenzen unabhängig einbringen?
Stolperfalle
Lautere Teammitglieder definieren die Norm, bevor andere ihre Präferenzen eingebracht haben. Zu „Bedürfnisse sammeln“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Individuelle Arbeitszeiten, Kommunikations- und Feedbackpräferenzen getrennt notieren.
Zeitlicher Rahmen: 10 Minuten
Regeln
Ziel
Beobachtbare Teamregeln: Aus Bedürfnissen klare „Wir“-Regeln mit Auslöser und erwartetem Verhalten schreiben.
Voraussetzungen für diesen Schritt
Durchführung
Ergebnis
Beobachtbare Teamregeln
Beobachtbare Teamregeln
Qualitätscheck
Nennt jede Regel einen Auslöser und ein beobachtbares Verhalten?
Stolperfalle
Regeln lauten „respektvoll sein“ oder „schnell antworten“, ohne konkretes Verhalten. Zu „Beobachtbar formulieren“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Aus Bedürfnissen klare „Wir“-Regeln mit Auslöser und erwartetem Verhalten schreiben.
Zeitlicher Rahmen: 15 Minuten
Eskalation
Ziel
Kommunikations- und Eskalationsweg: Kanäle, Reaktionsregeln, Entscheidungsverantwortung und Eskalationsweg vereinbaren.
Voraussetzungen für diesen Schritt
Durchführung
Ergebnis
Kommunikations- und Eskalationsweg
Kommunikations- und Eskalationsweg
Qualitätscheck
Ist für dringende und nicht dringende Fälle klar, welcher Kanal und welcher Eskalationsweg gilt?
Stolperfalle
Alles gilt als dringend und jede Anfrage landet im gleichen Kanal. Zu „Schnittstellen klären“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Kanäle, Reaktionsregeln, Entscheidungsverantwortung und Eskalationsweg vereinbaren.
Zeitlicher Rahmen: 15 Minuten
Pflege
Ziel
Reviewfähige Vereinbarung: Prüftermin, Änderungsweg und Umgang mit nicht einhaltbaren Regeln festlegen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
Durchführung
Ergebnis
Reviewfähige Vereinbarung
Reviewfähige Vereinbarung
Qualitätscheck
Kann das Team Regeln ändern, wenn sie nicht mehr tragfähig sind, und steht der nächste Review fest?
Stolperfalle
Vereinbarungen bleiben trotz neuer Teammitglieder oder veränderter Arbeitsbedingungen unverändert. Zu „Review planen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Prüftermin, Änderungsweg und Umgang mit nicht einhaltbaren Regeln festlegen.
Zeitlicher Rahmen: 10 Minuten; später wiederkehrend
Was am Ende rauskommt
Skizze: so sieht das Artefakt aus
Lebendes Working-Agreement-Dokument mit beobachtbaren Regeln, Kommunikationskanälen, Eskalationsweg, Ausnahmen, Owner und Reviewrhythmus.
Reviewfähige Vereinbarung mit Datum, Owner, Quellenstand und Reviewtermin versionieren. Frühere Beobachtungen erhalten; Änderungen mit Anlass ergänzen.
Plane Erstvereinbarung, Anwendung und Review mit klaren Verantwortungen.
Noch zu klären
Noch zu klären
Vollständiger Durchlauf Zeit: 10 Minuten Vorbereitung und etwa 60 Minuten für die Erstvereinbarung; danach laufende Anwendung und regelmäßige Reviews.
Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.
Wann sind wir erreichbar, wann schützen wir Fokus und welche Ausnahmen gelten?
...
Welcher Kanal dient welchem Zweck und welche Reaktion wird erwartet?
...
Wie geben wir Feedback und wo werden Entscheidungen festgehalten?
...
Wann und zu wem wird eskaliert?
...
Wann und wodurch ändern wir die Regeln?
...
Persönliche Präferenzen sammeln, dann wenige beobachtbare Regeln auf Zeit vereinbaren.
Atlassian Working Agreements · eigene Lehrdarstellung
Erwartetes Artefakt: Eingegrenzte Reibungspunkte
Eingegrenzte Reibungspunkte
Eintrag:
...
Erwartetes Artefakt: Sichtbare Arbeitspräferenzen
Sichtbare Arbeitspräferenzen
Eintrag:
...
Erwartetes Artefakt: Beobachtbare Teamregeln
Beobachtbare Teamregeln
Eintrag:
...
Erwartetes Artefakt: Kommunikations- und Eskalationsweg
Kommunikations- und Eskalationsweg
Eintrag:
...
Erwartetes Artefakt: Reviewfähige Vereinbarung
Reviewfähige Vereinbarung
Eintrag:
...
...
Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/working-agreements/run-sheet
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Kernüberschneidung 10–15 Uhr; 9–11 Uhr keine internen Meetings außer Incident.
Board für Arbeitsstatus; Chat für Abstimmung binnen eines Arbeitstags; Telefon nur für Produktionsvorfälle.
Kritisches Feedback zuerst direkt; Entscheidungen mit Kontext im Decision Log.
Blockade nach vier Arbeitsstunden im Board markieren; nach einem Arbeitstag an Team Lead und Product eskalieren.
Review in sechs Wochen und zusätzlich bei Onboarding oder Reorganisation.
Die Beispiele sind ein Ausgangspunkt für die gemeinsame Aushandlung.
Symptome erkennen, gegensteuern
Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf
Die Session beginnt mit einer Liste vermeintlich schwieriger Personen statt beobachteter Situationen.
Zu „Reibung eingrenzen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Aktuelle Zusammenarbeit, Anlass und beobachtete Reibungspunkte sichtbar machen.
Lautere Teammitglieder definieren die Norm, bevor andere ihre Präferenzen eingebracht haben.
Zu „Bedürfnisse sammeln“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Individuelle Arbeitszeiten, Kommunikations- und Feedbackpräferenzen getrennt notieren.
Regeln lauten „respektvoll sein“ oder „schnell antworten“, ohne konkretes Verhalten.
Zu „Beobachtbar formulieren“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Aus Bedürfnissen klare „Wir“-Regeln mit Auslöser und erwartetem Verhalten schreiben.
Alles gilt als dringend und jede Anfrage landet im gleichen Kanal.
Zu „Schnittstellen klären“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Kanäle, Reaktionsregeln, Entscheidungsverantwortung und Eskalationsweg vereinbaren.
Vereinbarungen bleiben trotz neuer Teammitglieder oder veränderter Arbeitsbedingungen unverändert.
Zu „Review planen“ zurückkehren und diesen Arbeitsschritt erneut ausführen: Prüftermin, Änderungsweg und Umgang mit nicht einhaltbaren Regeln festlegen.
Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.
