Vorher abschließenKommunikationsziel
Eine konkrete Zielgruppe und eine gewünschte Erkenntnis oder Entscheidung sind benannt.
Ohne Ziel drohen unterhaltsame Nebenstränge.
MethodenanleitungFacilitation
Storytelling
Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.
KomplexitätMittel
Zeit45-120 min
Teilnehmende1-6
FormatWorkshop + Async
ReifegradEstablished
01
Vorbedingung
Was vorher fertig sein muss
Vorher abschließenBelege
Beobachtungen sind mit Herkunft versehen; fiktive oder verdichtete Figuren sind gekennzeichnet.
Erzählte Einzelereignisse erlauben keine Aussage über Häufigkeit.
02
Vorbereitung
Was vor Start vorliegen muss
Materialien
Interviewauszüge, freigegebene Beobachtungen, Karten für Story Beats und eine Aufnahme- oder Vorlesemöglichkeit.
Personen / Rollen
Autorin oder Autor, fachliche Prüferin und eine Person mit Perspektive des Publikums.
Vorabinfos
Publikum, gewünschte Entscheidung und verfügbare Beobachtungen auswählen; Freigabe für persönliche Details prüfen.
Zeitbedarf
45–90 Minuten Entwurf und Probe
Setup
Karten für Publikum, Szene, Hindernis, Wendepunkt und Schluss auslegen; Belege neben den zugehörigen Szenen platzieren.
03
Kernfrage
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Was soll dieses Publikum aus der Geschichte verstehen und anschließend entscheiden?
04
Ablauf
Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle
Eine nachvollziehbare Erzählung verbindet eine handelnde Person, ihr Ziel, ein Hindernis und eine Veränderung mit der Botschaft für ein bestimmtes Publikum. Beobachtung und erfundene Szene bleiben unterscheidbar.
Storytelling · Arbeitsvorlage
Fiktives Beispiel
Eine nachvollziehbare Erzählung verbindet eine handelnde Person, ihr Ziel, ein Hindernis und eine Veränderung mit der Botschaft für ein bestimmtes Publikum. Beobachtung und erfundene Szene bleiben unterscheidbar.
Publikum und Ziel
Wer soll danach welche Entscheidung treffen?
Fiktiv: Produktleitung soll einen Test der Speicherfunktion freigeben.
Kernbotschaft
Welche eine Erkenntnis soll erinnert werden?
Verlässliches Speichern ermöglicht Unterbrechungen ohne Neuanfang.
Figur und Kontext
Wer versucht in welcher Situation welches Ziel zu erreichen? Herkunft notieren.
Erfundene Szene: Mara füllt im Bus einen Kursantrag aus.
Hindernis
Was stört den Fortschritt, und woran wird das sichtbar?
Beim Umsteigen schließt sie die Seite; ihre Eingaben gehen verloren.
Wendepunkt
Welche Handlung oder Erkenntnis verändert die Lage?
Im fiktiven Prototyp öffnet sie den gespeicherten Entwurf erneut.
Ergebnis und Bitte
Welche Bedeutung folgt, welche Entscheidung wird erbeten und was ist noch unbelegt?
Mara schließt den Antrag ab. Vorschlag: Wiederaufnahme im Usability-Test prüfen; die Szene belegt keine Erfolgsquote.
Alle Beispielangaben sind erfunden; sie erläutern die Anwendung.
- 1
Botschaft
Publikum und Kernbotschaft
Ziel
Kernbotschaft mit Adressat
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Kommunikationsanlass
- Publikumswissen
Durchführung
- Zielgruppe, Vorwissen und die eine gewünschte Erkenntnis notieren.
- Die abschließende Entscheidung oder Handlung als Prüfkriterium festlegen.
Ergebnis
Kernbotschaft
Passt die Botschaft zu einer Entscheidung des Publikums?
Qualitätscheck
Passt die Botschaft zu einer Entscheidung des Publikums?
Stolperfalle
Mehrere Zielgruppen brauchen widersprüchliche Details. Eine Hauptzielgruppe wählen und weitere Fassungen separat planen.
Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten
- 2
Szene
Figur und Ausgangslage
Ziel
Ausgangsszene mit Belegstatus
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Kernbotschaft
- Beobachtungen
Durchführung
- Eine konkrete Person mit Ziel und Situation auswählen; Herkunft jedes Details kennzeichnen.
- Nur Kontext aufnehmen, der das folgende Hindernis verständlich macht.
Ergebnis
Ausgangsszene
Sind Beobachtung und Fiktion unterscheidbar?
Qualitätscheck
Sind Beobachtung und Fiktion unterscheidbar?
Stolperfalle
Die Figur wird aus Klischees gebaut. Zu dokumentierten Details zurückkehren oder die gesamte Szene als fiktiv kennzeichnen.
Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten
- 3
Aufbau
Hindernis und Wendepunkt
Ziel
Story Arc aus verbundenen Szenen
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Ausgangsszene
- Ereignisse und Folgen
Durchführung
- Zeigen, was das Ziel behindert, welche Handlung folgt und wodurch sich die Situation verändert.
- Szenen chronologisch ordnen und unbelegte Kausalbehauptungen entfernen.
Ergebnis
Story Arc
Erklärt jede Szene die Veränderung?
Qualitätscheck
Erklärt jede Szene die Veränderung?
Stolperfalle
Eine Feature-Liste ersetzt Handlung und Spannung. Auf die Person zurückgehen und erzählen, was sie versucht und was danach geschieht.
Zeitlicher Rahmen: 15–25 Minuten
- 4
Bedeutung
Bedeutung und Entscheidung
Ziel
Begründeter Abschluss
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Story Arc
- Kernbotschaft
Durchführung
- Das Ergebnis mit der Kernbotschaft verbinden und eine konkrete Entscheidungsfrage stellen.
- Reichweite der Aussage und offene Fragen sichtbar lassen.
Ergebnis
Abschluss
Folgt die Bitte nachvollziehbar aus der Geschichte?
Qualitätscheck
Folgt die Bitte nachvollziehbar aus der Geschichte?
Stolperfalle
Ein emotionales Ende überspringt die Beleggrenze. Beobachtung, Interpretation und Vorschlag getrennt benennen.
Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten
- 5
Probe
Verständnis erproben
Ziel
Erprobte Erzählfassung
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Entwurf
- Testperson
Durchführung
- Geschichte laut erzählen; eine Testperson Botschaft und Entscheidungsfrage wiedergeben lassen.
- Unklare Sprünge kürzen oder erklären und die Belege gegenprüfen.
Ergebnis
Erprobte Fassung
Kommt die beabsichtigte Aussage ohne Erklärung an?
Qualitätscheck
Kommt die beabsichtigte Aussage ohne Erklärung an?
Stolperfalle
Die Probe bewertet nur sprachlichen Glanz. Nach dem erinnerten Inhalt fragen und Abweichungen im Entwurf beheben.
Zeitlicher Rahmen: 10–15 Minuten
05
Artefakt
Was am Ende rauskommt
Skizze: so sieht das Artefakt aus
Form
Narrative Outline mit Zielgruppe, Kernbotschaft, Situation, Konflikt, Wendepunkt, Ergebnis, Belegstatus und Entscheidungsfrage.
Versionierung / Ownership
Datum und Geltungsbereich festhalten; bei Änderungen den alten Stand mit Begründung erhalten.
Tool-Alternativen
- Papierkarten und Vorlesen
- Texteditor mit Kommentarprüfung
- Storyboard und Audioaufnahme
storytelling-working-template.md
Publikum, gewünschte Entscheidung und verfügbare Beobachtungen auswählen; Freigabe für persönliche Details prüfen.
Storytelling: Arbeitsvorlage
Fragestellung
Noch zu klären
Gewünschtes Ergebnis
Noch zu klären
Rahmen
Gesamter Durchlauf Zeit: 45–90 Minuten Entwurf und Probe
Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.
Vorbereitung für diesen Umfang
Methodische Grundausstattung
- Materialien: Interviewauszüge, freigegebene Beobachtungen, Karten für Story Beats und eine Aufnahme- oder Vorlesemöglichkeit.
- Rollen: Autorin oder Autor, fachliche Prüferin und eine Person mit Perspektive des Publikums.
- Vorab-Infos: Publikum, gewünschte Entscheidung und verfügbare Beobachtungen auswählen; Freigabe für persönliche Details prüfen.
- Gesamter Zeitbedarf: 45–90 Minuten Entwurf und Probe
- Setup: Karten für Publikum, Szene, Hindernis, Wendepunkt und Schluss auslegen; Belege neben den zugehörigen Szenen platzieren.
Für die Arbeitsschritte bereitstellen
Botschaft: Publikum und Kernbotschaft
- Kommunikationsanlass
- Publikumswissen
Szene: Figur und Ausgangslage
- Kernbotschaft
- Beobachtungen
Aufbau: Hindernis und Wendepunkt
- Ausgangsszene
- Ereignisse und Folgen
Bedeutung: Bedeutung und Entscheidung
- Story Arc
- Kernbotschaft
Probe: Verständnis erproben
- Entwurf
- Testperson
Storytelling · Arbeitsvorlage
Publikum und Ziel
Wer soll danach welche Entscheidung treffen?
...
Kernbotschaft
Welche eine Erkenntnis soll erinnert werden?
...
Figur und Kontext
Wer versucht in welcher Situation welches Ziel zu erreichen? Herkunft notieren.
...
Hindernis
Was stört den Fortschritt, und woran wird das sichtbar?
...
Wendepunkt
Welche Handlung oder Erkenntnis verändert die Lage?
...
Ergebnis und Bitte
Welche Bedeutung folgt, welche Entscheidung wird erbeten und was ist noch unbelegt?
...
Arbeitsimpulse mit eigenen Angaben beantworten. Unbekanntes und Annahmen ausdrücklich markieren.
NN/g: UX Stories Communicate Designs
Botschaft: Publikum und Kernbotschaft
Erwartetes Artefakt: Kernbotschaft
Passt die Botschaft zu einer Entscheidung des Publikums?
Eintrag:
...
- Passt die Botschaft zu einer Entscheidung des Publikums?
Szene: Figur und Ausgangslage
Erwartetes Artefakt: Ausgangsszene
Sind Beobachtung und Fiktion unterscheidbar?
Eintrag:
...
- Sind Beobachtung und Fiktion unterscheidbar?
Aufbau: Hindernis und Wendepunkt
Erwartetes Artefakt: Story Arc
Erklärt jede Szene die Veränderung?
Eintrag:
...
- Erklärt jede Szene die Veränderung?
Bedeutung: Bedeutung und Entscheidung
Erwartetes Artefakt: Abschluss
Folgt die Bitte nachvollziehbar aus der Geschichte?
Eintrag:
...
- Folgt die Bitte nachvollziehbar aus der Geschichte?
Probe: Verständnis erproben
Erwartetes Artefakt: Erprobte Fassung
Kommt die beabsichtigte Aussage ohne Erklärung an?
Eintrag:
...
- Kommt die beabsichtigte Aussage ohne Erklärung an?
Offene Fragen und nächste Schritte
...
Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/storytelling/run-sheet
06
Beispielausgabe
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.
storytelling-beispiel.md
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Beispiel
Publikum und Ziel: Fiktiv: Produktleitung soll einen Test der Speicherfunktion freigeben.
Kernbotschaft: Verlässliches Speichern ermöglicht Unterbrechungen ohne Neuanfang.
Figur und Kontext: Erfundene Szene: Mara füllt im Bus einen Kursantrag aus.
Hindernis: Beim Umsteigen schließt sie die Seite; ihre Eingaben gehen verloren.
Wendepunkt: Im fiktiven Prototyp öffnet sie den gespeicherten Entwurf erneut.
Ergebnis und Bitte: Mara schließt den Antrag ab. Vorschlag: Wiederaufnahme im Usability-Test prüfen; die Szene belegt keine Erfolgsquote.
07
Stolperfallen
Symptome erkennen, gegensteuern
Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf
- Publikum und KernbotschaftMehrere Zielgruppen brauchen widersprüchliche Details.In der Phase ansehen
- Figur und AusgangslageDie Figur wird aus Klischees gebaut.In der Phase ansehen
- Hindernis und WendepunktEine Feature-Liste ersetzt Handlung und Spannung.In der Phase ansehen
- Bedeutung und EntscheidungEin emotionales Ende überspringt die Beleggrenze.In der Phase ansehen
- Verständnis erprobenDie Probe bewertet nur sprachlichen Glanz.In der Phase ansehen
Falle
Publikum und Kernbotschaft
Symptom
Mehrere Zielgruppen brauchen widersprüchliche Details.
Was tun
Eine Hauptzielgruppe wählen und weitere Fassungen separat planen.
Falle
Figur und Ausgangslage
Symptom
Die Figur wird aus Klischees gebaut.
Was tun
Zu dokumentierten Details zurückkehren oder die gesamte Szene als fiktiv kennzeichnen.
Falle
Hindernis und Wendepunkt
Symptom
Eine Feature-Liste ersetzt Handlung und Spannung.
Was tun
Auf die Person zurückgehen und erzählen, was sie versucht und was danach geschieht.
Falle
Bedeutung und Entscheidung
Symptom
Ein emotionales Ende überspringt die Beleggrenze.
Was tun
Beobachtung, Interpretation und Vorschlag getrennt benennen.
Falle
Verständnis erproben
Symptom
Die Probe bewertet nur sprachlichen Glanz.
Was tun
Nach dem erinnerten Inhalt fragen und Abweichungen im Entwurf beheben.
08
Abbruchkriterien
Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest
Eine erfundene Szene wird als Forschungsbeleg ausgegeben: Veröffentlichung aussetzen und Herkunft korrigieren.
Wenn die Geschichte eine Schlussfolgerung stärker erscheinen lässt als die Belege, Aussage begrenzen.
Methodenanleitung durchgearbeitet?
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.