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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Decision Making Assumption Surfacing |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | In Plänen stecken oft Annahmen, die nie offen formuliert wurden und genau deshalb gefährlich bleiben. Assumption Surfacing macht diese stillen Voraussetzungen sichtbar und priorisiert, welche davon das Vorhaben tragen oder kippen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Assumption List, Critical Assumptions, Learning Plan |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | AnnahmenRisikoEntscheidungDiscovery |
Oft zusammen betrachtet
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