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In der Auswahl:Service Blueprinting
| Kriterium | UX Design Service Blueprinting |
|---|---|
Zweck | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexität | High |
Zeit | 0.5-2 Tage |
Teilnehmende | 6-12 |
Format | Workshop |
Output | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tags | service designoperationsjourneyblueprint |