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| Kriterium |  Decision Making Pre-Mortem |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | In frühen Vorhaben mit vielen Unsicherheiten wird schnell zu optimistisch geplant. Ein Pre-mortem macht das erwartete Scheitern vorweg sichtbar und schärft den Blick für Ursachen, Lücken und Gegenmaßnahmen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 20–45 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Kleine fachübergreifende Gruppe | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Risk List, Mitigation Plan, Assumption Log | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | RisikoEntscheidungScheiternPlanung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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