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| Kriterium |  Decision Making Pre-Mortem |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | In frühen Vorhaben mit vielen Unsicherheiten wird schnell zu optimistisch geplant. Ein Pre-mortem macht das erwartete Scheitern vorweg sichtbar und schärft den Blick für Ursachen, Lücken und Gegenmaßnahmen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 20–45 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Kleine fachübergreifende Gruppe | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Risk List, Mitigation Plan, Assumption Log | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | RisikoEntscheidungScheiternPlanung | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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