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| Kriterium |  Facilitation Power Interest Grid |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn viele Stakeholder gleichzeitig Aufmerksamkeit verlangen, sortiert Power Interest Grid nach Einfluss und Betroffenheit. Es hilft, Engagement dort zu konzentrieren, wo Wirkung und Reibung am größten sind. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Power Interest Grid, Strategie pro Stakeholder | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | StakeholderFacilitationAbstimmungPlanung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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