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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making Decision Rights Mapping |  Decision Making RAPID |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | In Organisationen mit vielen Beteiligten verwischt oft, wer wirklich entscheidet und wer nur mitredet. Decision Rights Mapping legt diese Zuständigkeiten offen und verhindert, dass Verantwortung zwischen Rollen zerfasert. | Bei komplexen Managemententscheidungen fehlt oft Klarheit darüber, wer empfiehlt, wer zustimmt und wer die Entscheidung trifft. RAPID schafft diese Zuordnung und stabilisiert Entscheidungen über mehrere Ebenen hinweg. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 90-180 min | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 4-12 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Decision-Rights-Matrix, Vereinbarung | RAPID Role Map, Recommendation, Decision Log |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | EntscheidungGovernanceAbstimmungVerantwortung | EntscheidungRollenGovernance |
Oft zusammen betrachtet
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