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| Kriterium |  Knowledge Modeling IBIS |  Knowledge Modeling Knowledge Mapping |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | IBIS strukturiert Denken über komplexe Fragen als Folge von Issues, Ideas und Arguments. Die Methode hält Diskussionen offen, ohne sie in vorschnellen Konsens zu drücken. | Knowledge Mapping macht Wissen, Lücken und Transferwege in einem Feld sichtbar. Es passt, wenn Fachwissen nicht nur vorhanden, sondern auch auffindbar und übertragbar sein soll. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitidentisch | 1-3 h | 1-3 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-12 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Issue Map, Positions, Argument Notes | Knowledge Map, Critical Knowledge Areas, Transfer Plan | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | BegründungWissenEntscheidung | WissenMappingRisiko | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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