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| Kriterium |  Knowledge Modeling IBIS |  UX Design Customer Journey Canvas |  Knowledge Modeling Concept Mapping |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | IBIS strukturiert Denken über komplexe Fragen als Folge von Issues, Ideas und Arguments. Die Methode hält Diskussionen offen, ohne sie in vorschnellen Konsens zu drücken. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Concept Mapping ordnet Begriffe und Beziehungen in einem Netz, das fachliche Zusammenhänge greifbar macht. Es passt, wenn ein Themenfeld strukturell statt linear verstanden werden soll. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-3 h | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-10 | 1-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Issue Map, Positions, Argument Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Concept Map, Relationship Labels, Knowledge Gaps |
Tagskeine Überschneidung | BegründungWissenEntscheidung | JourneyKundeService DesignCanvas | WissenKonzepteMappingSensemaking |
Oft zusammen betrachtet
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