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| Kriterium |  Decision Making Delphi Method |  UX Design Customer Journey Canvas |  Decision Making Assumption Surfacing |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | In Plänen stecken oft Annahmen, die nie offen formuliert wurden und genau deshalb gefährlich bleiben. Assumption Surfacing macht diese stillen Voraussetzungen sichtbar und priorisiert, welche davon das Vorhaben tragen oder kippen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 1-3 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-30 Experten | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Assumption List, Critical Assumptions, Learning Plan |
Tagskeine Überschneidung | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie | JourneyKundeService DesignCanvas | AnnahmenRisikoEntscheidungDiscovery |
Oft zusammen betrachtet
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