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| Kriterium |  Decision Making DACI |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | In bereichsübergreifenden Entscheidungen verschwimmen Verantwortungen schnell zwischen Zustimmung, Einfluss und Ausführung. DACI ordnet diese Rollen so, dass Entscheidungsdruck, Beitrag und Information sauber getrennt bleiben. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-10 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | DACI Matrix, Decision Owner, Decision Log | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | EntscheidungRollenGovernanceAbstimmung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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