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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Product Discovery Kano Model |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 1-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 10-50 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | ZufriedenheitPriorisierungKunde |
Oft zusammen betrachtet
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