MethodenanleitungProduct Discovery

Opportunity Scoring

Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.

KomplexitätMittel

Zeit60-120 min

Teilnehmende3-6

FormatWorkshop + Async

ReifegradEstablished

Opportunity Scoring planen

Vorbedingung

Was vorher fertig sein muss

Vorher abschließenBegrenzter Gegenstand

Scope und Zweck von Opportunity Scoring sind als konkrete Frage benannt.

Ohne Scope wird Opportunity Ranking beliebig.

Vorher abschließenZugang zu relevanten Perspektiven

Validierter Nutzerjob, Outcome Statements, segmentierte Befragungsdaten und entscheidungsfähige Fachpersonen sind verfügbar.

Ohne diese Perspektiven bleiben zentrale Aussagen in Opportunity Ranking unbelegt.

Vorbereitung

Was vor Start vorliegen muss

Materialien

Validierter Nutzerjob, Outcome Statements, segmentierte Befragungsdaten, gemeinsame Arbeitsfläche, Quellenlinks und Entscheidungslog.

Personen / Rollen

Research · Product · Domain Expert · Analytics

Vorabinfos

Validierter Nutzerjob, Outcome Statements, segmentierte Befragungsdaten vorab zusammentragen und offene Annahmen markieren.

Zeitbedarf

60 Minuten Design; Erhebung separat; 45 Minuten Auswertung

Setup

lösungsneutrale Outcome Statements plus getrennte Importance- und Satisfaction-Werte sichtbar vorbereiten und Bewertungsbegriffe vor Beginn kalibrieren.

Kernfrage

Die eine Frage, die diese Methode beantwortet

Welche wichtigen Nutzeroutcomes sind im Zielsegment heute unzureichend erfüllt?

Ablauf

Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle

Opportunity Scoring bewertet gewünschte Ergebnisse, keine Features. Importance und Satisfaction werden als Top-2-Box-Anteile im selben Zielsegment getrennt erhoben; Formel, Stichprobe und Unsicherheit bleiben sichtbar.

Opportunity Ranking

Fiktives Arbeitsbeispiel

lösungsneutrale Outcome Statements plus getrennte Importance- und Satisfaction-Werte als präzise Arbeitsstruktur mit fiktivem Beispiel.

Opportunity Ranking
Outcome	Outcome Statement	Segment und Stichprobe	Importance	Satisfaction	Opportunity und nächste Frage
Maßnahme auffindenDurchgearbeitetes Beispiel	Zeit minimieren, bis Maßnahme mit Owner auffindbar ist.	86 Projektleiter; ≥2 Reviews/Monat.	84 % der 86 Befragten.	37 % der 86 Befragten.	131; nächstes Interview zu Auffindbarkeit.

1. Outcome Statement
Maßnahme auffinden
Zeit minimieren, bis Maßnahme mit Owner auffindbar ist.
2. Segment und Stichprobe
Maßnahme auffinden
86 Projektleiter; ≥2 Reviews/Monat.
3. Importance
Maßnahme auffinden
84 % der 86 Befragten.
4. Satisfaction
Maßnahme auffinden
37 % der 86 Befragten.
5. Opportunity und nächste Frage
Maßnahme auffinden
131; nächstes Interview zu Auffindbarkeit.

Das Beispiel zeigt die Fachlogik von Opportunity Scoring; eigene Vorlagen bleiben leer.

Strategyn: Outcome-Driven Innovation

1
Outcomes
Outcomes
Ziel
Outcome-Liste so erarbeiten, dass die Kernfrage „Welche wichtigen Nutzeroutcomes sind im Zielsegment heute unzureichend erfüllt?“ belastbar weiter beantwortet werden kann.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Validierter Nutzerjob
- Outcome Statements
- segmentierte Befragungsdaten
Durchführung
- Nutzerjob in lösungsneutrale, messbare Outcome Statements zerlegen.
- Quelle, Begründung und offene Unsicherheit direkt in Outcome-Liste festhalten.
Ergebnis
Outcome-Liste
Outcome-Liste · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid
Qualitätscheck
Enthält jedes Statement Richtung, Messgröße und Kontext ohne Lösung?
Stolperfalle
Featureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings. Outcome auf Richtung, Messgröße und Lösungsoffenheit prüfen; Segment, Stichprobe und Unsicherheit offenlegen.
Zeitlicher Rahmen: 10–20 Minuten
2
Erheben
Erheben
Ziel
Befragungsdaten so erarbeiten, dass die Kernfrage „Welche wichtigen Nutzeroutcomes sind im Zielsegment heute unzureichend erfüllt?“ belastbar weiter beantwortet werden kann.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Outcome-Liste
- Outcome Statements
- segmentierte Befragungsdaten
Durchführung
- Zielsegment rekrutieren und Importance sowie Satisfaction getrennt auf derselben Skala erheben und als Top-2-Box-Anteile aggregieren.
- Quelle, Begründung und offene Unsicherheit direkt in Befragungsdaten festhalten.
Ergebnis
Befragungsdaten
Befragungsdaten · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid
Qualitätscheck
Sind Segment, Rekrutierung und Skala dokumentiert?
Stolperfalle
Featureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings. Outcome auf Richtung, Messgröße und Lösungsoffenheit prüfen; Segment, Stichprobe und Unsicherheit offenlegen.
Zeitlicher Rahmen: 10–20 Minuten
3
Berechnen
Berechnen
Ziel
Opportunity Scores so erarbeiten, dass die Kernfrage „Welche wichtigen Nutzeroutcomes sind im Zielsegment heute unzureichend erfüllt?“ belastbar weiter beantwortet werden kann.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Befragungsdaten
- Outcome Statements
- segmentierte Befragungsdaten
Durchführung
- Formel konsistent anwenden und Unsicherheit sowie Segmenteffekte ausweisen.
- Quelle, Begründung und offene Unsicherheit direkt in Opportunity Scores festhalten.
Ergebnis
Opportunity Scores
Opportunity Scores · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid
Qualitätscheck
Sind Werte aus derselben Stichprobe und Skala vergleichbar?
Stolperfalle
Featureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings. Outcome auf Richtung, Messgröße und Lösungsoffenheit prüfen; Segment, Stichprobe und Unsicherheit offenlegen.
Zeitlicher Rahmen: 10–20 Minuten
4
Priorisieren
Priorisieren
Ziel
Opportunity Backlog so erarbeiten, dass die Kernfrage „Welche wichtigen Nutzeroutcomes sind im Zielsegment heute unzureichend erfüllt?“ belastbar weiter beantwortet werden kann.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Opportunity Scores
- Outcome Statements
- segmentierte Befragungsdaten
Durchführung
- Top-Outcomes in Discoveryfragen überführen, ohne Lösungen vorwegzunehmen.
- Quelle, Begründung und offene Unsicherheit direkt in Opportunity Backlog festhalten.
Ergebnis
Opportunity Backlog
Opportunity Backlog · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid
Qualitätscheck
Bleibt Priorität auf Outcome statt Lieblingsfeature gerichtet?
Stolperfalle
Featureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings. Outcome auf Richtung, Messgröße und Lösungsoffenheit prüfen; Segment, Stichprobe und Unsicherheit offenlegen.
Zeitlicher Rahmen: 10–20 Minuten

Artefakt

Was am Ende rauskommt

Skizze: so sieht das Artefakt aus

Opportunity Scoring · wichtigste unzufriedene Outcomes findenKundenoutcomes nach Wichtigkeit und heutiger Zufriedenheit bewerten, damit echte Verbesserungshebel sichtbar werden

Form

Versioniertes Opportunity Ranking mit Datum, Quellen, Ownern und nächstem Review.

Versionierung / Ownership

Datum, Quelle, Annahmenstand und Entscheidung je Fassung von Opportunity Ranking erhalten.

Tool-Alternativen

Opportunity Ranking als Board oder Dokument
Quellen- und Evidenzregister
Entscheidungs- und Maßnahmenlog

opportunity-scoring-working-template.md

Plane Opportunity Scoring entlang der fachlichen Schritte und der konkreten Entscheidungsfrage.

Opportunity Scoring: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Noch zu klären

Gewünschtes Ergebnis

Noch zu klären

Rahmen

Gesamten Workshop Zeit: 60 Minuten Design; Erhebung separat; 45 Minuten Auswertung

Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

Materialien: Validierter Nutzerjob, Outcome Statements, segmentierte Befragungsdaten, gemeinsame Arbeitsfläche, Quellenlinks und Entscheidungslog.
Rollen: Research · Product · Domain Expert · Analytics
Vorab-Infos: Validierter Nutzerjob, Outcome Statements, segmentierte Befragungsdaten vorab zusammentragen und offene Annahmen markieren.
Gesamter Zeitbedarf: 60 Minuten Design; Erhebung separat; 45 Minuten Auswertung
Setup: lösungsneutrale Outcome Statements plus getrennte Importance- und Satisfaction-Werte sichtbar vorbereiten und Bewertungsbegriffe vor Beginn kalibrieren.

Für die Arbeitsschritte bereitstellen

Outcomes: Outcomes

Validierter Nutzerjob
Outcome Statements
segmentierte Befragungsdaten

Erheben: Erheben

Outcome-Liste
Outcome Statements
segmentierte Befragungsdaten

Berechnen: Berechnen

Befragungsdaten
Outcome Statements
segmentierte Befragungsdaten

Priorisieren: Priorisieren

Opportunity Scores
Outcome Statements
segmentierte Befragungsdaten

Opportunity Ranking

Outcome	Richtung · Messgröße · Kontext	Zielgruppe · n · Rekrutierung	Top-2-Box-Anteil · n · Konfidenzintervall	Top-2-Box-Anteil · n · Konfidenzintervall	I + max(I−S,0) · Score · Unsicherheit
Maßnahme auffinden

Maßnahme auffinden: Durchgearbeitetes Beispiel

Nur reale Angaben, Quellen und Entscheidungen eintragen.

Strategyn: Outcome-Driven Innovation

Outcomes: Outcomes

Erwartetes Artefakt: Outcome-Liste

Outcome-Liste · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid

Eintrag:

...

Enthält jedes Statement Richtung, Messgröße und Kontext ohne Lösung?

Erheben: Erheben

Erwartetes Artefakt: Befragungsdaten

Befragungsdaten · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid

Eintrag:

...

Sind Segment, Rekrutierung und Skala dokumentiert?

Berechnen: Berechnen

Erwartetes Artefakt: Opportunity Scores

Opportunity Scores · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid

Eintrag:

...

Sind Werte aus derselben Stichprobe und Skala vergleichbar?

Priorisieren: Priorisieren

Erwartetes Artefakt: Opportunity Backlog

Opportunity Backlog · Quelle · Unsicherheit · nächster Entscheid

Eintrag:

...

Bleibt Priorität auf Outcome statt Lieblingsfeature gerichtet?

Offene Fragen und nächste Schritte

...

Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/opportunity-scoring/run-sheet

Beispielausgabe

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.

opportunity-scoring-beispiel.md

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Outcome: Zeit minimieren, bis eine Maßnahme mit Owner auffindbar ist. Importance 84 % Top-2-Box, Satisfaction 37 % Top-2-Box, Opportunity = 84 + max(84−37, 0) = 131. Segment: 86 Projektleiter mit mindestens zwei Reviews pro Monat.

Stolperfallen

Symptome erkennen, gegensteuern

Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf

OutcomesFeatureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings.In der Phase ansehen
ErhebenFeatureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings.In der Phase ansehen
BerechnenFeatureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings.In der Phase ansehen
PriorisierenFeatureformulierungen oder verzerrte Samples erzeugen scheinpräzise Opportunity-Rankings.In der Phase ansehen