Vorher abschließenKonkreter Gegenstand
Forschungsfrage, Laufzeit und auslösendes Ereignis definieren; Datenschutz, Support und einen kurzen Piloten einplanen.
Ohne Grenze wird der Durchlauf allgemein und nicht prüfbar.
MethodenanleitungUX Research
Diary Study
Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.
KomplexitätMittel
Zeit1-4 Wochen
Teilnehmende5-20
FormatAsync
ReifegradEstablished
01
Vorbedingung
Was vorher fertig sein muss
Vorher abschließenZugang und Beteiligung
Research Lead · teilnehmende Personen · Protokoll oder Analyse · fachliche Entscheider:in
Fehlende Perspektiven oder Zugänge werden vor dem Start sichtbar gemacht.
02
Vorbereitung
Was vor Start vorliegen muss
Materialien
Einwilligung, Research-Protokoll, sichere Rohdatenablage und Analysefläche
Personen / Rollen
Research Lead · teilnehmende Personen · Protokoll oder Analyse · fachliche Entscheider:in
Vorabinfos
Forschungsfrage, Laufzeit und auslösendes Ereignis definieren; Datenschutz, Support und einen kurzen Piloten einplanen. Reale Fälle, Quellen und Grenzen vorbereiten.
Zeitbedarf
Eine bis vier Wochen plus Abschlussinterviews.
Setup
Arbeitsfläche mit den Schritten Studienplan · Stichprobe · Pilotierte Vorlage · Tagebucheinträge · Längsschnittmuster anlegen; Beispielwerte bleiben von eigenen Angaben getrennt.
03
Kernfrage
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welche wiederkehrenden Erfahrungen, Auslöser und Veränderungen zeigen sich über die Zeit außerhalb einer einzelnen Sitzung?
04
Ablauf
Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle
Teilnehmende dokumentieren Momente nahe an ihrem Erleben, sodass Kontext und Zeitbezug nicht nachträglich geglättet werden. Die spätere Auswertung entdeckt Muster über Dauer, Wechsel und Wiederholung und zeigt, wie Nutzung im echten Leben kippt oder stabil bleibt.
Diary Study · Arbeitsstruktur
Fiktives Beispiel
Fiktive Werte sind den fachlichen Feldern eindeutig zugeordnet.
| Eintrag | Zeit | Auslöser | Handlung | Erleben | Beleg |
|---|---|---|---|---|---|
| MontagEinen zeitnahen Tagebucheintrag mit Auslöser, Handlung, Erleben und Beleg erfassen. | 08:42 | Teil im Auftrag nicht verfügbar | Chat durchsucht, dann Lager angerufen | Frustriert; Kund:in wartet | Screenshot des leeren Bestands |
| DonnerstagEinen zeitnahen Tagebucheintrag mit Auslöser, Handlung, Erleben und Beleg erfassen. | 15:10 | Alternative vorgeschlagen | Kompatibilität über Foto geprüft | Unsicher, aber schneller als Montag | Foto des Etiketts und 6-Minuten-Timer |
| DienstagEinen zeitnahen Tagebucheintrag mit Auslöser, Handlung, Erleben und Beleg erfassen. | 11:25 | Wiederholung desselben Teils | Eigenes Foto wiederverwendet | Sicher; kein Anruf nötig | Foto-ID und Abschlusszeit |
1. Zeit
- Montag
- 08:42
- Donnerstag
- 15:10
- Dienstag
- 11:25
2. Auslöser
- Montag
- Teil im Auftrag nicht verfügbar
- Donnerstag
- Alternative vorgeschlagen
- Dienstag
- Wiederholung desselben Teils
3. Handlung
- Montag
- Chat durchsucht, dann Lager angerufen
- Donnerstag
- Kompatibilität über Foto geprüft
- Dienstag
- Eigenes Foto wiederverwendet
4. Erleben
- Montag
- Frustriert; Kund:in wartet
- Donnerstag
- Unsicher, aber schneller als Montag
- Dienstag
- Sicher; kein Anruf nötig
5. Beleg
- Montag
- Screenshot des leeren Bestands
- Donnerstag
- Foto des Etiketts und 6-Minuten-Timer
- Dienstag
- Foto-ID und Abschlusszeit
Alle Angaben sind erfunden.
- 1
Design
Studienplan
Ziel
Studienplan: Research-Fokus, Laufzeit, Ereignis- oder Intervalllogik und Datenschutz festlegen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Forschungsfrage, Laufzeit und auslösendes Ereignis definieren; Datenschutz, Support und einen kurzen Piloten einplanen.
- Einwilligung, Research-Protokoll, sichere Rohdatenablage und Analysefläche
Durchführung
- Research-Fokus, Laufzeit, Ereignis- oder Intervalllogik und Datenschutz festlegen.
Ergebnis
Studienplan
Research-Fokus, Laufzeit, Ereignis- oder Intervalllogik und Datenschutz festlegen
Qualitätscheck
Sind Frage, Laufzeit, Ereignislogik und Datenschutz eindeutig?
Stolperfalle
Wenn Laufzeit und Ereignislogik unklar bleiben, wissen Teilnehmende später nicht, wann ein Eintrag fällig ist. Research-Fokus, Laufzeit, Auslöser für Einträge und Datenschutz vor dem Start eindeutig festlegen.
Zeitlicher Rahmen: Fachlich nötige Zeit innerhalb des Gesamtrahmens; den Schritt erst nach erfülltem Check abschließen.
- 2
Vorlage
Stichprobe
Ziel
Stichprobe: Tagebuchformat mit kurzen Prompts, Zeitstempel und optionalem Medienbeleg pilotieren.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Studienplan
Durchführung
- Tagebuchformat mit kurzen Prompts, Zeitstempel und optionalem Medienbeleg pilotieren.
Ergebnis
Pilotierte Vorlage
Tagebuchformat mit kurzen Prompts, Zeitstempel und optionalem Medienbeleg pilotieren
Qualitätscheck
Ist die Vorlage kurz, im Alltag verständlich und mit echten Einträgen pilotiert?
Stolperfalle
Wenn die Vorlage zu lange Prompts oder Fachbegriffe enthält, brechen Teilnehmende Einträge im Alltag ab. Das Format mit kurzen Prompts und Zeitstempel an echten Testeinträgen pilotieren und danach vereinfachen.
Zeitlicher Rahmen: Fachlich nötige Zeit innerhalb des Gesamtrahmens; den Schritt erst nach erfülltem Check abschließen.
- 3
Auswahl
Pilotierte Vorlage
Ziel
Pilotierte Vorlage: Teilnehmende onboarden, Beispiel-Eintrag üben und Supportweg erklären.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Stichprobe
Durchführung
- Teilnehmende anhand relevanter Erfahrung und Nutzungskontexte auswählen; Einwilligung vor dem ersten Eintrag klären.
- Teilnehmende onboarden, Beispiel-Eintrag üben und Supportweg erklären.
Ergebnis
Eingewiesene Stichprobe
Teilnehmende onboarden, Beispiel-Eintrag üben und Supportweg erklären
Qualitätscheck
Können Teilnehmende einen vollständigen Eintrag erstellen und Support erreichen?
Stolperfalle
Wenn Teilnehmende ohne Übung starten, bleibt unklar, ob sie einen vollständigen Eintrag erstellen und im Bedarfsfall Unterstützung finden können. Teilnehmende gezielt nach Erfahrung auswählen, einen Beispiel-Eintrag gemeinsam üben und den Supportweg zeigen.
Zeitlicher Rahmen: Fachlich nötige Zeit innerhalb des Gesamtrahmens; den Schritt erst nach erfülltem Check abschließen.
- 4
Tagebuch
Tagebucheinträge
Ziel
Tagebucheinträge: Einträge über die Laufzeit sammeln, Vollständigkeit beobachten und neutral erinnern.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Pilotierte Vorlage
Durchführung
- Einträge über die Laufzeit sammeln, Vollständigkeit beobachten und neutral erinnern.
Ergebnis
Tagebucheinträge
Einträge über die Laufzeit sammeln, Vollständigkeit beobachten und neutral erinnern
Qualitätscheck
Bleiben Erinnerungen neutral, und sind fehlende Einträge sichtbar statt ergänzt?
Stolperfalle
Wenn Erinnerungen die Antwort nahelegen oder fehlende Einträge nachträglich ergänzt werden, verzerrt das die Längsschnittdaten. Erinnerungen neutral formulieren und fehlende Einträge sichtbar als Lücke stehen lassen statt sie zu füllen.
Zeitlicher Rahmen: Fachlich nötige Zeit innerhalb des Gesamtrahmens; den Schritt erst nach erfülltem Check abschließen.
- 5
Analyse
Längsschnittmuster
Ziel
Längsschnittmuster: Einträge entlang von Zeit, Auslösern und Fällen analysieren und in Abschlussinterviews vertiefen.
Voraussetzungen für diesen Schritt
- Tagebucheinträge
Durchführung
- Einträge entlang von Zeit, Auslösern und Fällen analysieren und in Abschlussinterviews vertiefen.
Ergebnis
Längsschnittmuster
Einträge entlang von Zeit, Auslösern und Fällen analysieren und in Abschlussinterviews vertiefen
Qualitätscheck
Sind Zeitmuster durch Einträge belegt und im Abschlussinterview geprüft?
Stolperfalle
Wenn Zeitmuster nur aus dem Bauchgefühl behauptet werden, lassen sie sich im Abschlussinterview nicht verteidigen. Muster an konkreten Einträgen festmachen und im Abschlussinterview mit den Teilnehmenden gegenprüfen.
Zeitlicher Rahmen: Fachlich nötige Zeit innerhalb des Gesamtrahmens; den Schritt erst nach erfülltem Check abschließen.
05
Artefakt
Was am Ende rauskommt
Skizze: so sieht das Artefakt aus
Form
Längsschnittmuster mit Belegen, offenen Punkten, Owner und Review.
Versionierung / Ownership
Datum, Owner, Quellenstand und Reviewtermin führen; frühere Fassungen erhalten.
Tool-Alternativen
- Gemeinsame Arbeitsfläche
- Einwilligung, Research-Protokoll, sichere Rohdatenablage und Analysefläche
- Versionierte Ergebnisablage
diary-study-working-template.md
Plane Gegenstand, Beteiligung, vollständigen Ablauf und Review.
Diary Study: Arbeitsvorlage
Fragestellung
Noch zu klären
Gewünschtes Ergebnis
Noch zu klären
Rahmen
Gesamtes Vorhaben Zeit: Eine bis vier Wochen plus Abschlussinterviews.
Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.
Vorbereitung für diesen Umfang
Methodische Grundausstattung
- Materialien: Einwilligung, Research-Protokoll, sichere Rohdatenablage und Analysefläche
- Rollen: Research Lead · teilnehmende Personen · Protokoll oder Analyse · fachliche Entscheider:in
- Vorab-Infos: Forschungsfrage, Laufzeit und auslösendes Ereignis definieren; Datenschutz, Support und einen kurzen Piloten einplanen. Reale Fälle, Quellen und Grenzen vorbereiten.
- Gesamter Zeitbedarf: Eine bis vier Wochen plus Abschlussinterviews.
- Setup: Arbeitsfläche mit den Schritten Studienplan · Stichprobe · Pilotierte Vorlage · Tagebucheinträge · Längsschnittmuster anlegen; Beispielwerte bleiben von eigenen Angaben getrennt.
Für die Arbeitsschritte bereitstellen
Design: Studienplan
- Forschungsfrage, Laufzeit und auslösendes Ereignis definieren; Datenschutz, Support und einen kurzen Piloten einplanen.
- Einwilligung, Research-Protokoll, sichere Rohdatenablage und Analysefläche
Vorlage: Stichprobe
- Studienplan
Auswahl: Pilotierte Vorlage
- Stichprobe
Tagebuch: Tagebucheinträge
- Pilotierte Vorlage
Analyse: Längsschnittmuster
- Tagebucheinträge
Diary Study · Arbeitsstruktur
| Eintrag | Zeit | Auslöser | Handlung | Erleben | Beleg |
|---|---|---|---|---|---|
| Montag | |||||
| Donnerstag | |||||
| Dienstag |
- Montag: Einen zeitnahen Tagebucheintrag mit Auslöser, Handlung, Erleben und Beleg erfassen.
- Donnerstag: Einen zeitnahen Tagebucheintrag mit Auslöser, Handlung, Erleben und Beleg erfassen.
- Dienstag: Einen zeitnahen Tagebucheintrag mit Auslöser, Handlung, Erleben und Beleg erfassen.
Die leere Vorlage enthält nur Arbeitsimpulse.
Fachquelle · eigene Lehrdarstellung
Design: Studienplan
Erwartetes Artefakt: Studienplan
Research-Fokus, Laufzeit, Ereignis- oder Intervalllogik und Datenschutz festlegen
Eintrag:
...
- Sind Frage, Laufzeit, Ereignislogik und Datenschutz eindeutig?
Vorlage: Stichprobe
Erwartetes Artefakt: Pilotierte Vorlage
Tagebuchformat mit kurzen Prompts, Zeitstempel und optionalem Medienbeleg pilotieren
Eintrag:
...
- Ist die Vorlage kurz, im Alltag verständlich und mit echten Einträgen pilotiert?
Auswahl: Pilotierte Vorlage
Erwartetes Artefakt: Eingewiesene Stichprobe
Teilnehmende onboarden, Beispiel-Eintrag üben und Supportweg erklären
Eintrag:
...
- Können Teilnehmende einen vollständigen Eintrag erstellen und Support erreichen?
Tagebuch: Tagebucheinträge
Erwartetes Artefakt: Tagebucheinträge
Einträge über die Laufzeit sammeln, Vollständigkeit beobachten und neutral erinnern
Eintrag:
...
- Bleiben Erinnerungen neutral, und sind fehlende Einträge sichtbar statt ergänzt?
Analyse: Längsschnittmuster
Erwartetes Artefakt: Längsschnittmuster
Einträge entlang von Zeit, Auslösern und Fällen analysieren und in Abschlussinterviews vertiefen
Eintrag:
...
- Sind Zeitmuster durch Einträge belegt und im Abschlussinterview geprüft?
Offene Fragen und nächste Schritte
...
Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/diary-study/run-sheet
06
Beispielausgabe
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.
diary-study-beispiel.md
Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel
Fiktives Lehrbeispiel: Diary Study · Arbeitsstruktur
| Eintrag | Zeit | Auslöser | Handlung | Erleben | Beleg |
|---|---|---|---|---|---|
| Montag | 08:42 | Teil im Auftrag nicht verfügbar | Chat durchsucht, dann Lager angerufen | Frustriert; Kund:in wartet | Screenshot des leeren Bestands |
| Donnerstag | 15:10 | Alternative vorgeschlagen | Kompatibilität über Foto geprüft | Unsicher, aber schneller als Montag | Foto des Etiketts und 6-Minuten-Timer |
| Dienstag | 11:25 | Wiederholung desselben Teils | Eigenes Foto wiederverwendet | Sicher; kein Anruf nötig | Foto-ID und Abschlusszeit |
07
Stolperfallen
Symptome erkennen, gegensteuern
Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf
- StudienplanWenn Laufzeit und Ereignislogik unklar bleiben, wissen Teilnehmende später nicht, wann ein Eintrag fällig ist.In der Phase ansehen
- StichprobeWenn die Vorlage zu lange Prompts oder Fachbegriffe enthält, brechen Teilnehmende Einträge im Alltag ab.In der Phase ansehen
- Pilotierte VorlageWenn Teilnehmende ohne Übung starten, bleibt unklar, ob sie einen vollständigen Eintrag erstellen und im Bedarfsfall Unterstützung finden…In der Phase ansehen
- TagebucheinträgeWenn Erinnerungen die Antwort nahelegen oder fehlende Einträge nachträglich ergänzt werden, verzerrt das die Längsschnittdaten.In der Phase ansehen
- LängsschnittmusterWenn Zeitmuster nur aus dem Bauchgefühl behauptet werden, lassen sie sich im Abschlussinterview nicht verteidigen.In der Phase ansehen
Falle
Studienplan
Symptom
Wenn Laufzeit und Ereignislogik unklar bleiben, wissen Teilnehmende später nicht, wann ein Eintrag fällig ist.
Was tun
Research-Fokus, Laufzeit, Auslöser für Einträge und Datenschutz vor dem Start eindeutig festlegen.
Falle
Stichprobe
Symptom
Wenn die Vorlage zu lange Prompts oder Fachbegriffe enthält, brechen Teilnehmende Einträge im Alltag ab.
Was tun
Das Format mit kurzen Prompts und Zeitstempel an echten Testeinträgen pilotieren und danach vereinfachen.
Falle
Pilotierte Vorlage
Symptom
Wenn Teilnehmende ohne Übung starten, bleibt unklar, ob sie einen vollständigen Eintrag erstellen und im Bedarfsfall Unterstützung finden können.
Was tun
Teilnehmende gezielt nach Erfahrung auswählen, einen Beispiel-Eintrag gemeinsam üben und den Supportweg zeigen.
Falle
Tagebucheinträge
Symptom
Wenn Erinnerungen die Antwort nahelegen oder fehlende Einträge nachträglich ergänzt werden, verzerrt das die Längsschnittdaten.
Was tun
Erinnerungen neutral formulieren und fehlende Einträge sichtbar als Lücke stehen lassen statt sie zu füllen.
Falle
Längsschnittmuster
Symptom
Wenn Zeitmuster nur aus dem Bauchgefühl behauptet werden, lassen sie sich im Abschlussinterview nicht verteidigen.
Was tun
Muster an konkreten Einträgen festmachen und im Abschlussinterview mit den Teilnehmenden gegenprüfen.
08
Abbruchkriterien
Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest
Schritt „Studienplan“ nicht abschließen, solange dieser Check offen ist: Sind Frage, Laufzeit, Ereignislogik und Datenschutz eindeutig?
Schritt „Stichprobe“ nicht abschließen, solange dieser Check offen ist: Ist die Vorlage kurz, im Alltag verständlich und mit echten Einträgen pilotiert?
Schritt „Pilotierte Vorlage“ nicht abschließen, solange dieser Check offen ist: Können Teilnehmende einen vollständigen Eintrag erstellen und Support erreichen?
Schritt „Tagebucheinträge“ nicht abschließen, solange dieser Check offen ist: Bleiben Erinnerungen neutral, und sind fehlende Einträge sichtbar statt ergänzt?
Schritt „Längsschnittmuster“ nicht abschließen, solange dieser Check offen ist: Sind Zeitmuster durch Einträge belegt und im Abschlussinterview geprüft?
Methodenanleitung durchgearbeitet?
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.