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MethodenanleitungUX Research

Card Sorting

Die Anleitung zur Methode: Voraussetzungen und Materialien klären, den gesamten Ablauf verstehen und Ergebnisse, Stolperfallen sowie Abbruchkriterien nachschlagen.

KomplexitätNiedrig
Zeit20-45 min
TeilnehmendeNach Forschungsfrage
FormatWorkshop + Async
ReifegradCanonical
Sortierung planen
01

Vorbedingung

Was vorher fertig sein muss

Vorher abschließenInhaltsinventar

Die für die Strukturfrage relevanten Inhalte sind erfasst und auf Kartenebene beschreibbar.

Fehlende oder doppelte Inhalte verzerren Gruppierungsmuster.
Vorher abschließenPassende Sortierform

Open, Closed oder Hybrid Sort beantwortet die konkrete offene oder prüfende Frage.

Ein vorgegebenes Kategorienraster kann Entdeckung verhindern.
Vorher abschließenTeilnehmendenprofil

Erfahrungen und Nutzungskontext der Zielgruppe sind bekannt.

Sortierungen von nicht passenden Personen beantworten die Frage nur eingeschränkt.
02

Vorbereitung

Was vor Start vorliegen muss

Materialien

Forschungsfrage, Karte je Inhalt, neutrale Sortieranweisung, Notiz- und Erfassungsraster. Für Remote-Studien ein erprobtes Sortierwerkzeug.

Personen / Rollen

Eine Forschungs- oder Moderationsperson erklärt neutral das Format und dokumentiert Rückfragen. Teilnehmende sortieren individuell; eine gemeinsame Gruppendiskussion kann die individuellen Ergebnisse überlagern.

Vorabinfos

Inhaltsinventar, Zielgruppe, Sortierfrage, geplante Nutzung der Ergebnisse und bekannte interne Kategorien erfassen.

Zeitbedarf

Etwa 20–45 Minuten für eine einzelne Sortierung. Vorbereitung, Rekrutierung und vergleichende Analyse zusätzlich einplanen; Online-Studien können sich über mehrere Tage erstrecken.

Setup

Karten mischen und Lesbarkeit prüfen. Bei moderierter Durchführung Regeln erklären, aber keine Beispiele geben, die die erwartete Taxonomie nahelegen.

03

Kernfrage

Die eine Frage, die diese Methode beantwortet

Welche Inhaltsgruppen und Begriffe entsprechen der mentalen Ordnung der relevanten Zielgruppe?

04

Ablauf

Phasen mit Ziel, Durchführung, Ergebnis und Stolperfalle

Card Sorting macht mentale Ordnungen und passende Begriffe sichtbar, indem Teilnehmende Inhalte nach eigener Logik gruppieren. Die Ergebnisse liefern Strukturhypothesen für eine spätere Informationsarchitektur.

Sortierauswertung

Fiktives Lehrbeispiel

Einzelkarten, Gruppierungen, Teilnehmendenlabel und offene Strukturfragen nachhalten.

Sortierauswertung
SortierbefundInhaltskartenTeilnehmendengruppeEigenes LabelAnalysefrage
BeispielgruppeEine beobachtete Gruppe aus einer Einzelsortierung notieren.Werkzeug suchen; Verfügbarkeit prüfenP1: zusammengelegtPassendes Gerät findenTaucht diese Gruppierung in weiteren Sortierungen auf?
AbweichungEinzelkarte oder konkurrierende Zuordnung sichtbar halten.Abholort ansehenP1: eigene GruppeAbholung planenIst Abholung eine eigene Aufgabe oder Teil der Reservierung?

  1. 1. Inhaltskarten

    Beispielgruppe
    Werkzeug suchen; Verfügbarkeit prüfen
    Abweichung
    Abholort ansehen

  2. 2. Teilnehmendengruppe

    Beispielgruppe
    P1: zusammengelegt
    Abweichung
    P1: eigene Gruppe

  3. 3. Eigenes Label

    Beispielgruppe
    Passendes Gerät finden
    Abweichung
    Abholung planen

  4. 4. Analysefrage

    Beispielgruppe
    Taucht diese Gruppierung in weiteren Sortierungen auf?
    Abweichung
    Ist Abholung eine eigene Aufgabe oder Teil der Reservierung?

Gruppenbezeichnungen bleiben in der Sprache der Teilnehmenden.

NN/G

  1. 1

    Frage

    Fragestellung eingrenzen

    Ziel

    Bestimme, welche Strukturentscheidung das Sortieren unterstützen soll.

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Benenne die Inhalte, deren erwartete Gruppierung oder Bezeichnung noch unklar ist.

    Durchführung

    • Lege Zielgruppe, Inhaltsbereich und die offene Frage fest: Gruppen entdecken, bestehende Kategorien prüfen oder beides vergleichen.

    Ergebnis

    Fokussierte Informationsarchitekturfrage.

    Fokussierte Informationsarchitekturfrage.

    Qualitätscheck

    Die Methode passt zu einer inhaltlichen Gruppierungsfrage und nicht zu visueller Gestaltung.

    Stolperfalle

    Das Team will gleichzeitig Navigation, Seitenlayout und Benennung bewerten. Trenne Gruppierung von späteren Tree Tests oder Interface-Tests.

    Zeitlicher Rahmen: 20–30 Minuten für Fokus und Auswahl

  2. 2

    Karten

    Karten und Format vorbereiten

    Ziel

    Formuliere aussagekräftige Karten und entscheide über die Sortierform.

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Fokussierte Informationsarchitekturfrage.

    Durchführung

    • Erstelle eine repräsentative, verständlich benannte Auswahl; entferne Dopplungen, pilotier Begriffe und wähle Open, Closed oder Hybrid.

    Ergebnis

    Versionierter Kartensatz, Sortierformat und Moderationshinweise.

    Versionierter Kartensatz, Sortierformat und Moderationshinweise.

    Qualitätscheck

    Jede Karte bezeichnet einen Inhalt; Kategorien werden bei Open Sort nicht vorgegeben.

    Stolperfalle

    Unklare Karten oder ein überladener Satz erzeugen Sortierfehler. Grenze Inhalte ein, vereinfache Labels und pilotier den Kartensatz.

    Zeitlicher Rahmen: 30–60 Minuten Kartensatz und Pilot

  3. 3

    Sortieren

    Sortierung durchführen

    Ziel

    Lass Teilnehmende Karten eigenständig ordnen und ihre Benennungen erklären.

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Versionierter Kartensatz, Sortierformat und Moderationshinweise.

    Durchführung

    • Gib Frage und Regeln neutral vor; dokumentiere Gruppen, Labels, Mehrfachzuordnungen und Unsicherheiten, ohne eine gewünschte Struktur anzudeuten.

    Ergebnis

    Teilnehmenden-Sortierungen mit eigenen Gruppenbezeichnungen und Kommentaren.

    Teilnehmenden-Sortierungen mit eigenen Gruppenbezeichnungen und Kommentaren.

    Qualitätscheck

    Sortierungen bleiben getrennt; die Moderation korrigiert keine Teilnehmerlogik.

    Stolperfalle

    Die Moderation schlägt eine Kategorie vor oder deutet Gruppen um. Frage nach dem Grund der Gruppierung und halte die Antwort in den Worten der Person fest.

    Zeitlicher Rahmen: 20–45 Minuten je moderierter Sortierung; unmoderiert variabel

  4. 4

    Auswerten

    Muster und Abweichungen auswerten

    Ziel

    Vergleiche Sortierungen und übersetze Gemeinsamkeiten wie Unterschiede in Strukturhypothesen.

    Voraussetzungen für diesen Schritt

    • Teilnehmenden-Sortierungen mit eigenen Gruppenbezeichnungen und Kommentaren.

    Durchführung

    • Prüfe wiederkehrende Gruppen, konkurrierende Labels, Einzelkarten und Mehrfachzuordnungen; halte alternative Erklärungen sichtbar.

    Ergebnis

    Strukturhypothesen mit offenen Begriffen und Prüfbedarf.

    Strukturhypothesen mit offenen Begriffen und Prüfbedarf.

    Qualitätscheck

    Interpretationen sind auf Sortierungen zurückführbar; Uneinigkeit wird nicht weggebügelt.

    Stolperfalle

    Ein Cluster wird direkt als endgültige Kategorie übernommen. Formuliere mehrere Hypothesen und prüfe Findability anschließend mit Tree Testing.

    Zeitlicher Rahmen: Auswertung zusätzlich zur Teilnahmezeit

05

Artefakt

Was am Ende rauskommt

Skizze: so sieht das Artefakt aus

Card Sorting · InformationsarchitekturInhaltskarten sortieren, Muster erkennen und Navigation oder Taxonomie daraus ableiten
Card SortingInhaltskarten werden von Nutzenden gruppiert, benannt und als Hypothese für Navigation oder Taxonomie ausgewertet.Mentale Modelle in Gruppen und Labels übersetzenNutzende sortieren Inhaltskarten, Muster werden zu Navigation, Taxonomie und Label-Hypothesen.sortierenCluster prüfenInhaltskartenBegriffe, Seiten, AufgabenPreiseSupportTeamsSicherheitTeilnehmende sortierenOpen: Labels frei, Closed: Labels vorgegebenOpen Sortfrei benanntPreiseTarifeClosed SortvorgegebenSupportHilfeIA-HypotheseNavigation aus Mustern ableitenKaufenPreise, TarifeVerwaltenTeams, SicherheitHilfeSupport, FAQ
Form

Kartensatz mit Version, Sortierform, einzelne Sortierungen, Teilnehmerlabels, Analysevermerk und Strukturhypothesen.

Versionierung / Ownership

Kartensatz, Sortierformat und Frage datieren. Ursprüngliche Sortierungen erhalten; abgeleitete Cluster als Analyse ergänzen, nicht als Rohdaten überschreiben.

Tool-Alternativen
  • Papierkarten oder zugängliche digitale Karten
  • Katalog der Inhaltsitems und Begriffsvarianten
  • Vergleichsmatrix für Gruppen, Labels und abweichende Sortierungen

card-sorting-working-template.md

Bereite Inhaltskarten, Sortierformat und die getrennte Analyse individueller Sortierungen vor.

Card Sorting: Arbeitsvorlage

Fragestellung

Noch zu klären

Gewünschtes Ergebnis

Noch zu klären

Rahmen

Eine fokussierte Sortierstudie Zeit: Mehrterminiges Forschungsvorhaben; Dauer folgt Sortierformat, Rekrutierung und nötiger vergleichender Auswertung.

Diese Vorlage während der Arbeit auf Papier oder in einem eigenen Dokument ausfüllen.

Vorbereitung für diesen Umfang

Methodische Grundausstattung

  • Materialien: Forschungsfrage, Karte je Inhalt, neutrale Sortieranweisung, Notiz- und Erfassungsraster. Für Remote-Studien ein erprobtes Sortierwerkzeug.
  • Rollen: Eine Forschungs- oder Moderationsperson erklärt neutral das Format und dokumentiert Rückfragen. Teilnehmende sortieren individuell; eine gemeinsame Gruppendiskussion kann die individuellen Ergebnisse überlagern.
  • Vorab-Infos: Inhaltsinventar, Zielgruppe, Sortierfrage, geplante Nutzung der Ergebnisse und bekannte interne Kategorien erfassen.
  • Gesamter Zeitbedarf: Etwa 20–45 Minuten für eine einzelne Sortierung. Vorbereitung, Rekrutierung und vergleichende Analyse zusätzlich einplanen; Online-Studien können sich über mehrere Tage erstrecken.
  • Setup: Karten mischen und Lesbarkeit prüfen. Bei moderierter Durchführung Regeln erklären, aber keine Beispiele geben, die die erwartete Taxonomie nahelegen.

Für die Arbeitsschritte bereitstellen

Frage: Fragestellung eingrenzen

  • Benenne die Inhalte, deren erwartete Gruppierung oder Bezeichnung noch unklar ist.

Karten: Karten und Format vorbereiten

  • Fokussierte Informationsarchitekturfrage.

Sortieren: Sortierung durchführen

  • Versionierter Kartensatz, Sortierformat und Moderationshinweise.

Auswerten: Muster und Abweichungen auswerten

  • Teilnehmenden-Sortierungen mit eigenen Gruppenbezeichnungen und Kommentaren.

Sortierauswertung

SortierbefundInhaltskartenTeilnehmendengruppeEigenes LabelAnalysefrage
Beispielgruppe
Abweichung
  • Beispielgruppe: Eine beobachtete Gruppe aus einer Einzelsortierung notieren.
  • Abweichung: Einzelkarte oder konkurrierende Zuordnung sichtbar halten.

Leere Vorlage: eigene Karten, Gruppen, Labels und Analysefragen eintragen.

NN/G

Frage: Fragestellung eingrenzen

Erwartetes Artefakt: Fokussierte Informationsarchitekturfrage.

Fokussierte Informationsarchitekturfrage.

Eintrag:

...

  • Die Methode passt zu einer inhaltlichen Gruppierungsfrage und nicht zu visueller Gestaltung.

Karten: Karten und Format vorbereiten

Erwartetes Artefakt: Versionierter Kartensatz, Sortierformat und Moderationshinweise.

Versionierter Kartensatz, Sortierformat und Moderationshinweise.

Eintrag:

...

  • Jede Karte bezeichnet einen Inhalt; Kategorien werden bei Open Sort nicht vorgegeben.

Sortieren: Sortierung durchführen

Erwartetes Artefakt: Teilnehmenden-Sortierungen mit eigenen Gruppenbezeichnungen und Kommentaren.

Teilnehmenden-Sortierungen mit eigenen Gruppenbezeichnungen und Kommentaren.

Eintrag:

...

  • Sortierungen bleiben getrennt; die Moderation korrigiert keine Teilnehmerlogik.

Auswerten: Muster und Abweichungen auswerten

Erwartetes Artefakt: Strukturhypothesen mit offenen Begriffen und Prüfbedarf.

Strukturhypothesen mit offenen Begriffen und Prüfbedarf.

Eintrag:

...

  • Interpretationen sind auf Sortierungen zurückführbar; Uneinigkeit wird nicht weggebügelt.

Offene Fragen und nächste Schritte

...

Methodenanleitung: https://methodatlas.meierhoff-systems.de/de/methods/card-sorting/run-sheet

06

Beispielausgabe

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Beispiel zur Orientierung. Die genannten Mengen und Zeiten beschreiben diesen Fall und sind keine allgemeine Vorgabe.

card-sorting-beispiel.md

Konkret gefülltes Szenario, fiktives Beispiel

Fiktives Lehrbeispiel: Inhalte eines Quartiersverleihs

Alle Inhalte und Sortierungen sind erfunden. Es wurde keine Studie durchgeführt.

Frage: Welche Inhalte erwarten Menschen beim Planen einer Werkzeugausleihe zusammen?

Sortierform: Fiktiver Open Sort mit vier Karten: „Werkzeug suchen“, „Verfügbarkeit prüfen“, „Abholort ansehen“ und „Reparaturhilfe finden“.

Beispielsortierung P1: „Werkzeug suchen“ und „Verfügbarkeit prüfen“ liegen unter dem selbst gewählten Label „Passendes Gerät finden“. „Abholort ansehen“ wird als eigene Gruppe „Abholung planen“ benannt. „Reparaturhilfe finden“ bleibt separat.

Beobachtung: P1 hat Karten einzeln verschoben und den Abholort erst nach Prüfung der Verfügbarkeit gruppiert.

Hypothese: Suche und Bestand könnten zusammengehören; Abholung scheint eine nachgelagerte Planungsaufgabe zu sein. Eine Sortierung genügt nicht, um eine Kategorie festzulegen.

Folgeschritt: Alternativen aus weiteren individuellen Sortierungen vergleichen und die entwickelte Navigation mit Tree Testing prüfen.

07

Stolperfallen

Symptome erkennen, gegensteuern

Kurzüberblick, vollständiger Text steht in der jeweiligen Phase im Ablauf

  1. Fragestellung eingrenzenDas Team will gleichzeitig Navigation, Seitenlayout und Benennung bewerten.In der Phase ansehen
  2. Karten und Format vorbereitenUnklare Karten oder ein überladener Satz erzeugen Sortierfehler.In der Phase ansehen
  3. Sortierung durchführenDie Moderation schlägt eine Kategorie vor oder deutet Gruppen um.In der Phase ansehen
  4. Muster und Abweichungen auswertenEin Cluster wird direkt als endgültige Kategorie übernommen.In der Phase ansehen
08

Abbruchkriterien

Wann du anhalten, Voraussetzungen klären oder einen anderen Ansatz wählen solltest

Teilnehmende kennen oder nutzen die betrachteten Inhalte nicht: Zielgruppe oder Fragestellung überarbeiten.
Karten sind doppeldeutig: Begriffe pilotieren und die Itembeschreibung präzisieren.
Ergebnisse sollen eine konkrete Auffindbarkeit belegen: anschließendes Tree Testing planen.

Wie geht es weiter?

Papierillustration der Methode First-click Testing mit einer klaren Arbeitsstruktur.
UX Research
First-click Testing

Prüft, ob die neu geordnete Struktur im Interface schnell gefunden wird.

Papierillustration mit einer Person am Prototyp, beobachtender Person mit Notizbuch und markiertem Usability-Problem.
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Usability Testing

Testet die aus den Sortierungen abgeleitete Navigation an echten Aufgaben.

Im Playbook ansehenInformationsarchitektur validierenVon unklarer Navigation zu getesteter Struktur, Labels und Findability-Signalen.

Methodenanleitung durchgearbeitet?

Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.

Zum SteckbriefWeitere Methoden