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| Kriterium |  Systems Thinking System Dynamics Simulation |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | System Dynamics Simulation macht Annahmen über Zeit, Verzögerung und Feedback experimentell prüfbar. Die Methode zeigt, welche Folgen sich erst später oder verstärkt bemerkbar machen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Mehrere Tage bis Wochen | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-5 Modellierende, Stakeholder asynchron | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Simulationsmodell, Szenarienberichte | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | SystemdenkenDynamikSimulationAnalyse | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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