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| Kriterium |  Facilitation Stakeholder Salience Model |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 60-90 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 6-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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