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| Kriterium |  Facilitation Stakeholder Salience Model |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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