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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Decision Making Red Teaming |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei strategischen Entscheidungen mit hoher Reichweite reichen Zustimmung und Bauchgefühl oft nicht aus. Red-teaming bringt gezielten Widerspruch in die Lage und prüft, wo ein Plan unter realen Gegenargumenten bricht. |
Komplexitätidentisch | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Challenge Findings, Risk Register, Mitigation Plan |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RisikoEntscheidungSensemaking |
Oft zusammen betrachtet
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