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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Opportunity Solution Tree |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Discovery zwischen Zielen, Ideen und Lernschleifen pendelt, schafft sie eine klare Steuerlogik. Sie verbindet gewünschte Wirkung, Chancen und Experimente in einer lesbaren Struktur. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-2 h Setup, laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Opportunity Solution Tree, Experiment Backlog, Learning Log |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | DiscoveryOutcomesExperimenteOpportunity |
Oft zusammen betrachtet
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