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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Decision Jam |  Facilitation Alignment Mapping |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn eine Entscheidung festhängt, löst Decision Jam den Knoten durch strukturierte Trennung von Problem, Idee und Auswahl. Das Format schafft Bewegung, ohne vorschnell in die erste scheinbar elegante Antwort zu springen. | Wenn mehrere Personen an einem Ziel arbeiten, aber unterschiedliche innere Landkarten haben, macht Alignment Mapping Abweichungen sichtbar. Es ordnet Ziele, Annahmen und Prioritäten so, dass gemeinsame Richtung prüfbar wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 60-90 min | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 4-10 | 4-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Problem Cluster, Prioritized Challenge, Experiment | Alignment Map, Open Issues, Decision Questions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | FacilitationEntscheidungProblemlösungWorkshop | AbstimmungStakeholderStrategieFacilitation |
Oft zusammen betrachtet
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