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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Agile Affinity Estimation |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn viele Aufgaben zügig eingeordnet werden müssen, sortiert sie nach wahrgenommenem Aufwand und Ähnlichkeit. Sie reduziert den Aufwand für Feinschätzung bei großen Mengen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Affinity Size Map, Grouped Estimates, Unclear Items |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | SchätzungBacklogRelative Schätzung |
Oft zusammen betrachtet
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