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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Operations ABC Analysis |  Facilitation Stakeholder Salience Model |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-60 min | 60-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-5 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | PriorisierungOperationsPortfolio | StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
