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| Kriterium |  Operations Runbook |  UX Research Personas |  Product Discovery Problem Interview |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Wenn Zielgruppen zu vage bleiben und Teams über dieselben Menschen unterschiedlich sprechen, schafft Personas ein gemeinsames, belastbares Nutzungsbild. Verdichtete Profile machen Bedürfnisse, Kontexte und Unterschiede greifbar genug für Entscheidungen. | Wenn erst das Problembild belastbar werden muss, fragt sie nach realen Situationen und Folgen. Sie trennt echtes Leiden von bloßem Interesse an einer Lösung. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 20-60 min | 1-3 Tage | 30-60 min je Interview |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-4 | Internes Team | 5-12 Interviews |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Runbook, Checklist, Escalation Path | Persona Profiles, Needs Summary, Scenario Notes | Problem Evidence, Risk Notes, Customer Segments |
Tagskeine Überschneidung | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | ResearchKundeSynthese | DiscoveryInterviewsValidierung |
Oft zusammen betrachtet
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