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| Kriterium |  Operations RACI Matrix |  Operations Process Mapping |  Operations Gemba Walk |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei unklaren Zuständigkeiten über mehrere Rollen oder Bereiche hinweg schafft die Methode eindeutige Verantwortungslogik. Sie senkt Reibung, weil Entscheidung, Ausführung, Beitrag und Information getrennt sichtbar werden. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-3 h | 30-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-10 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | RACI Matrix, Responsibility Map, Decision Notes | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Observation Notes, Improvement Ideas |
Tags1 gemeinsam | RollenVerantwortungGovernanceOperations | ProzessOperationsVerbesserung | LeanBeobachtungProzessOperations |
Oft zusammen betrachtet
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