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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Agile Specification by Example |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn fachliche Regeln präzise werden sollen, verbindet sie Sprache, Beispiel und Prüfung. Sie verhindert, dass Anforderungen zu abstrakt oder missverständlich bleiben. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 60-90 min pro Feature |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-6 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Beispieltabelle, Acceptance Tests |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | AgilAnforderungenBeispieleBehavior-Driven Development |
Oft zusammen betrachtet
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