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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Delivery RAID Log |  Decision Making Assumption Surfacing |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Risiken, Annahmen und Abhängigkeiten über mehrere Streams verstreut sind, bündelt ein RAID Log die operative Lage an einem Ort. Offene Punkte bleiben dadurch sichtbar, statt in Statusgesprächen oder Mails zu zerfallen. | In Plänen stecken oft Annahmen, die nie offen formuliert wurden und genau deshalb gefährlich bleiben. Assumption Surfacing macht diese stillen Voraussetzungen sichtbar und priorisiert, welche davon das Vorhaben tragen oder kippen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30 min Setup, dann laufend | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-3 Pflege, Briefing für alle | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | RAID Log, Statusbericht-Quelle | Assumption List, Critical Assumptions, Learning Plan |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | RisikoTrackingStakeholderGovernance | AnnahmenRisikoEntscheidungDiscovery |
Oft zusammen betrachtet
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