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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations PDCA Cycle |  Product Discovery Smoke Test |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei einer Verbesserung, die erst im Alltag beweisen muss, was sie kann, führt die Methode in kleinen Lernschleifen vor. Sie verbindet Planung, Prüfung und Standardisierung zu einem wiederholbaren Lernmodus. | Wenn Nachfrage nur grob verifiziert werden muss, prüft sie Interesse mit minimalem Aufwand. Sie misst, ob Menschen einen nächsten Schritt überhaupt wählen würden. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1 h bis mehrere Wochen | 1-5 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-8 | Nutzertraffic |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | PDCA Log, Experimentplan, Lernergebnis, Standardänderung | Interest Metrics, Conversion Signal, Learning Note |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | Kontinuierliche VerbesserungLeanExperimente | ValidierungExperimenteNachfrageGrowth |
Oft zusammen betrachtet
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