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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making OODA Loop |  Decision Making DACI |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | In bereichsübergreifenden Entscheidungen verschwimmen Verantwortungen schnell zwischen Zustimmung, Einfluss und Ausführung. DACI ordnet diese Rollen so, dass Entscheidungsdruck, Beitrag und Information sauber getrennt bleiben. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 15-60 min je Zyklus | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-8 | 2-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | DACI Matrix, Decision Owner, Decision Log |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | EntscheidungRollenGovernanceAbstimmung |
Oft zusammen betrachtet
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