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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy McKinsey 7S |  Decision Making RAPID |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. | Bei komplexen Managemententscheidungen fehlt oft Klarheit darüber, wer empfiehlt, wer zustimmt und wer die Entscheidung trifft. RAPID schafft diese Zuordnung und stabilisiert Entscheidungen über mehrere Ebenen hinweg. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 2-4 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-12 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions | RAPID Role Map, Recommendation, Decision Log |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung | EntscheidungRollenGovernance |
Oft zusammen betrachtet
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