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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Learning Card |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Die Learning Card verbindet überprüfbare Testergebnisse mit einer begründeten nächsten Handlung und hält die Grenzen der Erkenntnis sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 25-40 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Learning Card mit Evidenz und nächster Handlung |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | ExperimenteValidierungDiscoveryLernen |
Oft zusammen betrachtet
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